Добрый день!

Будучи одним из менеджеров компании, на сегодня могу поведать следующее:

Сейчас урегулирование физически находится отдельно по адресу: «Глибочицька 40», не так давно был переезд, плюс дополнительно сейчас устанавливают автоматизацию it – служба, что явно не способствует быстрому выпуску дел.

Хотя для этого все (автоматизация) и делается, что б выпускать как можно больше дел в день, акционеры из Вены головы отрывают за цифру «Средний срок прохождения дела».

Сотрудников не так много (объективная реальность – кризис на дворе), часть клиентов стоит над головой, только один из сотрудников вахтовым методом на телефоне, причина почему так трудно дозвониться.

На глаз ожидаю, что в Июле все будет как часы работать опять, можно будет по базе данных все быстро найти, и не делать дублирующихся операций.

По поводу «левых СТО»:
В договоре страхования КАСКО по умолчанию принимаются счета СТО, и если они визуально не режут глаз (например, нормальный для данного региона нормо-час плюс минус 10%) – то выплаты де-факто производятся по этим счетам. Из личного опыта некоторые СТО сходят с ума, когда узнаю что платить будет страховая компания, и вносят в счета «хранение половых ковриков 200 грн. » или еще что-то в таком роде.

Опции могут быть только две в договоре, если Вы например захотели скидку при страховании:
-«Ремонт на рекомендуемой Страховщиком СТО»
-«Оценка ущерба согласно автотовароведческой экспертизы»

Если у Вас эта опция не выбрана, и сотрудник нашей компании настойчиво рекомендует свое конкретное СТО – не исключаю его личный интерес в этом.

В таком случае – жалобу кратко можно бросить сюда ClaimComplaint@ukr.net желательно с номером Вашего дела и мобильного. Пусть внутренняя служба безопасности поинтересуется причиной такой любви к конкретному СТО

Здесь же можно получить информацию какого документа еще не хватает или например на какой из дней в бухгалтерии в плане платежей стоит выплата.