Випадок стався 19.11.2013 року. Документи мною в СК були подані 21.11.2013 р. На питання, які ще від мене потрібні документи, мені відповіли, що все добре нічого не потрібно. Я написав заяву на розрахунок збитку по програмі АврораАудатекс. Фахівці АХА пообіцяли все порахувати та повідомити мене про суму збитку та суму виплати.
Тепер саме цікаве!!!! На протязі 10 робочих днів повинен бути складений страховий акт п.28.3 Договору, сьогодні 12 робочий день, з дня подачі документів. На даний час не те щоб страховий акт не складений, а навіть мене не проінформували мене про суму збитку. В середу 04.12.2013 р. на 9 день я зробив запит на сайті АХА, тому як не розумію проблем по своїй справі і суму мені ніхто не повідомив. Мені подзвонив фахівець з СК, який не представився і повідомив, що я не вірно розумію умови договору і 10 днів робочих в страховій є після того вже як буде визначена сума. На що я зазначив, а в чому проблема? Чому Ви за 9 днів не порахували, процес нарахування в програмі АудатексАврора по моєму збитку займає часу не більше 30 хв.!!!! Також запитав який термін на визначення суми збитку, чітких відповідей я не отримав, але даний фахівець завірив мене, що до п’ятниці 06.12.2013 р., все порахують, все погодять і мене про інформують.
Пишу на сайті тому, що мене знову ОБДУРИЛИ ніхто не дзвонив, ніхто ніякої інформації не надав. Натомість мені сьогодні прийшло СМС, що я повинен заплатити черговий страховий платіж!!!
ШАНОВНІ скажіть де європейський сервіс? Де європейські стандарти? І які ви змінюєте стандарти?
Питання:
- за що я повинен платити, за «ЕВРОПЕЙСЬКИЙ СЕРВІС»??
- Які терміни взагалі передбачені на розрахунок суми збитку?
- коли буде складений страховий акт?
- Чому фахівці СК АХА обіцяють і не виконують, а потім ще і брешуть та викручуються!
- Коли можна чекати виплати страхового відшкодування?
- Чи можна заплатити черговий платіж через сайт АХА Страхування, бо я все ж таки настроєний на виконання своїх обов’язків перед АХА Страхування.

З повагою Олександр

Дякую за реакцію на моє зверненя. Суть проблеми в тому, що якби я не почав писати то мое справа і не почала б розглядатись! Дійсно збиток зараз намагаються погодити з СТО, побачимо як це буде швидко.
Також у Вашій відповіді не містяться відповіді на всі поставлені мною питання.

Питання залишилось не вирішеним!!! Фахівці АХА вимагають від СТО, яка в них акредитована і яку вони мені погодили полірувати фари. При цьому всьому в акті огляду фахівець який здійснював огляд мого автомобіля чітко зафіксував заміну фар. Крім цього заводом виробником жодним чином не передбачено ремонт чи полірування фар. Тобто фахівці і вся компанія АХА ігнорує мої інтереси, зневажає методи, правила та підходи до оцінки збитків по транспортним засобам, також не приймає рекомендації заводу виробника. Виходить так, що в АХА сидять якісь законотворці і «ВЕРШИТЕЛИ» які на власний розсуд без будь яких ЗАКОННІХ підстав вирішують як кому ремонтувати і що кому робити. Прошу обґрунтувати законність дій і якими нормативними актами регламентуються подібні дії АХА страхування. У разі якщо дане питання не буде вирішене в найкоротші терміни, з мого боку буде подана скарга Національну Комісію, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, також буде подана позовна заява до суду.

Питання відкрите, ЧИ ПРИЙНЯЛИ РІШЕННЯ???? І СКІЛЬКИ ЧЕКАТИ???? МАЙТЕ СОВІСТЬ!!!!!
через 4 дні вже місяць, а АХА все не може визначитись із сумою збитку.