Пользуясь, не очень приятным, случаем хочу попробовать дать объективную оценку СК (страховая компания) Retail. Немного поясню, почему возникло такое желание и что я называю объективной оценкой. Итак 8 декабря 2013 года двигаясь на своем авто по Пуще Водице при выполнении левого поворота в заднюю часть моего автомобиля, практически не тормозя, въехал другой автомобиль, хозяин которого застрахован к СК Retail. Испорченное настроение самим ДТП добавилось тем, что о названия такой СК я даже не слышал. Зато слышал, что кроме того, что все СК выплачивают неохотно, так на сегодняшний день не редкость когда люди «экономят» покупая полисы несуществующих СК только чтобы не цеплялось ГАИ. Учитывая, что автомобилю, протаранившему меня, было круто за 20 лет, такая мысль прочно поселилась у меня в голове.
Вернувшись домой после оформления ДТП я нашел сайт данной СК. Стало немного легче, что компания существует и похоже не находится в процедуре банкротства. Побродив по страницам сайта нашел ссылку на этот сайт с отзывами. Кстати ссылка на первый сайт с отзывами не работает (это информация для СК). Почитав отзывы я снова впал в депрессию, т.к. большинство из них были негативными. Правда справедливости ради надо сказать, что там где СК поясняло причины вполне можно предположить, что люди просто требуют больше чем это возможно, но утверждать ничего не буду. Дело в том, что как известно в 99% случаев отзывы пишут обиженные, а те у кого все прошло хорошо, как правило, не пишут ничего. Вот по этому, я и решил написать объективный отзыв. Объективность отзыва будет обеспечиваться тем, что я умышленно не буду до окончания процесса или захождения его в тупик давать тут никаких реквизитов, а просто буду описывать по мере событий происходящее.
День первый 09.12.13г.
Звонок в СК. По автоответчику выбрал страховой случай. Ответила девушка по имени Дарья, которая мне все спокойно и четко пояснила и дала координаты СТО где я могу сразу и сделать оценку и написать заявление (кстати, очень удобно). Есть два СТО на правом и на левом берегу я выбрал на правом т.к. мне ближе, но при общении с СТО выяснилось, что т.к. у меня после ДТП появился сильный стук в ходовой заднего колеса (машину при ударе развернуло и закинуло на бровку, поэтому вопрос по ходовой меня беспокоил, т.к. создавалось впечатление что может отвалиться колесо) данное СТО не сможет мне полностью помочь т.к. специализируется исключительно на кузовном ремонте, мне порекомендовали обратиться на СТО на левом берегу, что я и сделал. На СТО я общался с зам. директора данного СТО по имени Александр. О чем хочу сказать отдельно, очень приятный человек все объяснил, помог заполнить все бумаги произвел осмотр автомобиля, составил перечень повреждений в общем, оставил только положительные эмоции. Ремонт договорились делать на их СТО по нескольким причинам. 1. У меня нет особой альтернативы, я все равно буду искать СТО. 2. Это партнерское СТО СК поэтому надеюсь, что это ускорит процесс. 3. Просто приятные ребята.
Итак, пока только хорошее впечатление, обещали до конца недели 13.12.13г. связаться.
Пока ждем.
Продолжение следует…

День второй 16.12.2013р.
Обещанного 3 года ждут. До 13.12.13 как было обещано со мной никто не связался. Сегодня 16.12.13 позвонил на СТО сам, т.к. они же сказали, что машиной лучше не пользоваться, может заклинить подшипник. А мне без нее работать трудно. Пообщался с Александром, он сообщил, что счет в страховую отправил и страховая замечаний не дала, поэтому он уточнит, если замечаний нет, запускаем в работу.
Ощущения двоякие вроде как обещания не выполнили, но с другой стороны, если верить Александру работу он выполнил и задержек пока быть не должно.
Снова жду. Снова обещал перезвонить.
Продолжение следует…

День третий.
Точнее второй с половиной, просто вчера (16.12.13) не успел отписаться, хотя стараюсь это делать по горячим следам.
Итак, как и пообещал Александр, мне перезвонили из страховой компании и подтвердили, что счет СТО завизирован и отправлен на оплату и как Александр будет готов можно привозить автомобиль. Честно говоря, такой оперативности не ожидал. По моему субъективному убеждению такое обслуживание является эталонным для страховой компании. В сухом остатке судите сами:
1. Я даже не был в офисе страховой компании, сразу на СТО. Очень удобно. По началу, на сайте страховой прочитал, что они работают через ассистента, офис которого находится напротив моего и обрадовался, что ходить будет недалеко.
2. Сотрудники СТО сами все описывают, оценивают, и что самое главное утверждают в страховой.
3. И самое невероятное, для нашего государства, счет утвержден всего через неделю после ДТП!!! Полный восторг.

Другими словами если еще и СТО отработает хорошо, то у меня вообще слов не будет. Меня там немного смущают пару вещей, таких как тот факт, что они проводили осмотр ничего не разбирая, а значит, о том, что внутри могут только предполагать и стук в колесе списали на подшипник, хотя он не воет, а только стучит на неровностях, но справедливости ради надо сказать, что над колесом они колдовали довольно долго и качали и стучали, но я не специалист, поэтому будем надеяться, что они правы и стук пройдет, а под бампером будет все так, как они ожидают.

Но это, наверно, страховой уже не касается, они свою работу выполнили на пять с плюсом. За что им огромное спасибо.
Небольшое лирическое отступление по поводу начисления износа. Скорее всего, именно этот момент и становится первоначальным источником недовольства работой СК. И действительно мне насчитали 52% износа, а значит, счет на запчасти СК оплачивает только на 48%. Чисто по логике это довольно странно. Дело в том, что даже после супер ремонта моя машина будет стоить дешевле чем до него и второе получается, что для того чтобы привести машину в состояние худшее чем до ДТП (первый пункт) я еще и должен заплатить деньги. Но «маємо те що маємо». Это уже, наверно, проблема законодательного уровня, а не конкретной СК. Т.к. все СК считают по одной или почти по одной формуле.
Поэтому я спорить с этим не стал.
Я все равно благодарен за оперативное решение моего вопроса т.к. авто мне необходим для работы.

По СТО отпишусь когда закончат. СТО как я говорил партнер данной страховой, поэтому, наверно, будет правильно рассказать и о его качестве услуг.

Продолжение следует…