Добрый день! Страховой случай по имуществу!!!! В своей квартире я сделал отличный ремонт и сразу застраховал его в январе 2013 года!

07.11.2013г. мою квартиру затопил сосед сверху - я сразу позвонил в СК и вызвал представителя ЖЕКа.
08.11.2013г. - подал заявление в СК.
11.11.2013г. - представитель СК осмотрел мою квартиру.
12.11.2013 - я предоставил последний документ в СК.

У СК согласно договора есть 10 рабочих дней на принятие решения и 5 рабочих дней для выплати страхового возмещения.
На данный момент выплату так и не получил!!!! От СК никакой информации нет!
Был вынужден заказать независимую экспертизу, чтобы подстраховаться и передал её в СК. Экспертиза была проведена по всем правилам, с вызовом виновной стороны, чем согласно п.п. 11.1.10 договора страхования - помог СК в досудебном урегулировании!!!!
СК это не оценила, поскольку после звонка в CALL- центр, мне сказали, что дело в ожидании какой-то экспертизы!? О какой экспертизе может идти вообще речь, если кроме специалиста СК мою квартиру никто больше не осматривал!?
Также хочу обратить внимание на то, что у СК согласно п.п 10.1.2 договора страхования, есть 2 рабочих дня для проведения всех мероприятий, в том числе и заказа экспертизы, что СК и нарушила!!!!
Сумма убытка согласно моей экспертизы ~ 44000,00 грн.
Получаеться, чтобы поменьше заплатить СК готова нарушать все правила и условия договора!?
От себя я сделал все возможное и всячески помогал, а вот СК кроме как взять деньги больше ничего не хочет делать!? некрасиво получаеться!!!!

При страховании квартиры мне обещали молниеносную выплату, поскольку СК ориентирована на быстрое урегулирование именно имущественных рисков, дабы захватить своим качеством рынок!!!!
Надеюсь что это все какой-то либо розыгрышь, либо просто показательный непрофессионализм определенного человека, либо отдела, занимающихся имуществом!
Прошу вышестоящее руководство повлиять на данную ситуацию, поскольку до этого момента никаких проблем с компанией не было!
Также недавно взял в кредит новый автомобиль, ГО и ДГО застраховал также в Провидной,КАСКО планирую в следующем году после выплаты кредита.

На 18.12.2013 никакой информации от СК нет.
В call-центре не на кого не переключают, ответ один - ожидается экспертиза.
17.12.2013 зарегистрирована моя жалоба в call-центре, но самое смешное, что рассмотрена она будет в течении 10 рабочих дней.
Общаться у СК с клиентом желания нет, поскольку налицо их непрофессионализм и нарушение всех условий договора, а сказать в свое оправдание нечего, потому лучше молчать...
Получается, что СК наплевать и на нарушение сроков и на законность всего происходящего, налицо только желание опрокинуть клиента...
У меня нет другого выхода, как подключать другие рычаги влияния

О всем происходящем буду обязательно писать, чтобы люди, желающие застраховать свое имущество понимали с какими потугами и сколько им заплатят, и насколько четко и законно работает СК.
Также хочу обратить внимание на то, что слова страхового агента кардинально расходятся с действиями отдела урегулирования...

Добрый день!!!

Очень возмущен отношением СК!!!!
На 10.01.2014 г. от СК ответа так и не получил?!
До Нового Года написал заявление в Госфинуслуг, и СК, испугавшись, заплатила только.....внимание....аж..... 19400,00 грн., хотя согласно экспертизы 44000,00 грн.
Никаких разъяснений от СК не получал, их расчет считаю незаконным!!!!!

Если Госфинуслуг с первого раза не сможет рассмотреть нарушения в действиях СК, буду обращаться в вышестоящие контролирующие органы, а также повторно обращаться в Госфинуслуг!!!!