Два месяца назад произошел страховой случай по КАСКО. В ДТП виноват другой участник.
Вы полнил все требования страховой и доставил автомобиль на рекомендованное СТО от страховой.
Через месяц было решение по делу - тотал, озвученные цифры:
1. рыночная стоимость - 123,5т.грн.
2. остатки выкупает покупатель с аукциона - 92,8т.грн
3. разницу оплачивает страховая - 30,7т.грн.
Соглашаюсь на их условия так как цифры соответствуют реальным рыночным и покупатель на эти остатки найден. Продаю остатки найденному страховой покупателю (получив согласие от их сотрудников), так как сроки предложения ограничены, и ожидаю выплату.

Но выплата от страховой не происходит в установленные сроки, есть только обещание выплатить частями, хотя это и не предусмотрено договором в принципе. Уже после прошедших сроков, после десятков звонков с многократным перенаправлением между сотрудниками по кругу, посещения офиса страховой, получаю две выплаты-подачи на 2т.грн. и 3т.грн. и личную просьбу от двух сотрудников подождать еще 1,5 недели из-за временных финансовых проблем кампании.

Ожидание закончилось тем, что через те самые 1,5 недели после общения с бухгалтерией страховой было озвучено, что кампания сделал пересмотр дела и снизила сумму выплаты практически в три раза. Еще пол дня звонков дали информацию о том, что оказывается какой-то их сотрудник ошибся с рыночной стоимостью изначально. Меня даже не постарались уведомить о данном развитии событий. И еще более цинично то, что даже сниженную в трое сумму выплаты все еще надо "выгрызать".

Страховая сделала все, чтобы даже экспертизу уже независимую повторную было проблемой сделать. И втихоря пересмотрела сумму выплат через несколько недель по прошествии сроков выплат, уменьшив ее втрое.

И как называются такие действия страховой, как не мошенничество?

Кампания решила "поздравить" меня письмом от 28.12.2013 о том, что изменился страховой акт.
Теперь еще и это письмо помагает мне доказать их мошеничество (оно отослано позже максимального срока о уведомлении об изменнии), спасибо и на том. При необходимости буде легче доказать махинации с документами по делу. Ведь акт-то пересмотрели задним числом и подделали документы под это.

Кроме это, как видно из ответа кампании, она сама предложила провести разбирательства и решить проблему, созданную ими же, по-любовно. Было выыяснено, что оценка кампанией была сделана не верно (существенно завышена стоимость ремонта и занижена стоимость автомобиля). Чтобы не доводить дело до судов, кампания сама предложила составить мировое соглашение и доплатить возникшую разницу.

Соглашение было подписанно 19го февраля 2014. Обещане оплата в течении 2х недель. Было получено уведомление от кампании о том (сообщение на телефон), что выплата будет произведена до 11.03.2014.
Срок прошел, выплаты нет. Дозвонится до отвественных лиц в кампании - это проблема. Даже если вдруг удается с кем-то поговорить, то получаем одно из (от разных сотрудников разная информация):
1. О ваше вопросе уведомлено, вам презвонят. Думаю не надо говорить, что "перезвон" не происходит?
2. Позвоните другому сотруднику.
3. Выплаты не производятся сейчас.
4. Ваша выплата назначена на следующий месяц, но выы лучше таки позвоните еще кому-то.
5. Вы стоите в очереди на выплату на второую половину июня и ничем не моуг помочь.

И где правда? Кампания не выполняет НИКАКИЕ свои обязательства!

При этом кампания не стесняь публикует на своем сайте новости:
1. Что выплаты за январь-февраль 2014 произведены (http://www.retail.ua/node/381). Но как минимум даже мой случай - вранье с их стороны.
2. Что, цитирую "СК «Ритейл Страхование» был присвоен высокий уровень обслуживания по всем 3 показателям!" (http://www.retail.ua/node/380). Но это тоже вранье (в новости дается ссылка на отчет МТСБУ - http://www.mtsbu.kiev.ua/files/5757.pdf), где видно, что кампания НЕ БЫЛА оценена по двум из трех показателей вообще. И показатели как раз красноречивые - Оцінка за показником "якість врегулювання збитків" и Оцінка за показником "Рівень скарг від потерпілих та страхувальників".