Доброго времени суток!
Я прошу уделить внимание делу, заявление от 26.06.2013. Последний необходимый документ был получен вашей компанией 24.09.2013, оценка проведена еще раньше, сумма ущерба установлена. По словам аварийного комиссара (Давидюка Сергея) для выплаты средств больше ничего не требуется, все необходимое сделано. Эта информация была озвучена около 3-4 недель назад, а также что он лично проследит за передачей документов в бухгалтерию и скорейшем перечислении суммы. На сегодняшний момент (21.12.2013) до сих пор никаких перечислений средств не произошло! 18.12.2013 весь день (5 раз) пыталась дозвониться до Сергея, он все время занят , хоть операторы и отчаянно пытались меня с ним соединить. За все время так почти всегда, операторы каждый раз предлагают оставить свой номер телефона с тем, что комиссар перезвонит. Я оставляла несколько раз, но больше этого не делаю ведь это напрасно - он НИКОГДА(!!!) не перезванивает. Общаться с клиентами - непосредственная обязанность комиссара, если у него практически никогда нет на это времени, призываю руководство обратить на этот факт внимание - данный кадр не справляется со своими прямыми обязанностями, также лжет (дает обещания которые не выполняет - описано выше).
Прошу принять меры по моему вопросу, а именно перевести начисленное страховое возмещение в ближайшее время или объяснить причины задержки платежа! Также обратить внимание на работу данного комиссара, принять меры по моей жалобе.
Кроме этого компания НИКОГДА не извещает о недостающих документах и делая запросы в инстанции также не извещает о задержке (неполучении) нужных документов. Все надо делать самому! А отсчет 90 дней у них считается не с дня написания заявления (!!!!!) как все наивно думают, а с дня подачи последнего недостающего документа! И опять же - об этом никто не предупреждает, я опиралась на закон, где этот срок отсчитывается с дня подачи заявления!
Спасибо!
Представитель владельца пострадавшего авто - Соколова Ю.А.

Прошу дать ответ по жалобе!!!!!!!!

Здесь отвечают только избранным???