Уважаемая Ольга Николаевна!
По вашему договору страхования в декабре не было поступления очередного страхового платежа, соответственно договор не действовал на момент наступления страхового события. В связи с этим принято решение об отказе в страховой выплате. На адрес, указанный в вашем договоре страхования отправлено письмо с разъяснениями причины отказа.
Согласно п. 11.5 Договора страхования, в случае неуплаты или не полной уплаты соответствующей части страхового платежа Договор не вступает в силу (или прекращает свое действие) и никакие выплаты страхового возмещения по нему не осуществляются. Согласно п. 4.2. Условий страхования не признаются страховым случаем события, произошедшие до момента вступления в силу данного Договора или после окончания срока его действия.

С уважением, СК "Ингосстрах".