Номер дела № 7321
Через 4 рабочих дня истекает срок в 90 дней выделенных законодательством для выплаты компенсации на ремонт автомобиля по полису ОСАГО, где я пострадала моя машинка (Эталон – СК виновника ДТП), то есть, по закону до 14.01.2014 Страховая компания обязана произвести выплату. Задержка выплаты карается пеней в двойной ставке НБУ, и прочими санкциями к СК.
Очень хочется верить в чудо, и получить заветную сумму на ремонт автомобиля аккурат до 14.01.2014. Но у меня складывается такое ощущение, что не стоит на это надеяться: сроки поджимают, счет – пуст, а на горячей линии получаю шаблонный ответ “ждите, на протяжении 90 дней произойдет выплата…”, что не вселяет в меня уверенности ….
Не хочется распаляться раньше времени, вполне возможно, что компания Эталон выполнит свои обязательства точно и в срок и тогда я не поленюсь оставить положительный отзыв на этом сайте (и даже парочки других:) благо работа в сфере интернет рекламы дает много знаний о том, как «продвигать» и «задвигать» репутацию компании в Интернет:)
В связи с этим, клятвенно обещаю, если по истечению 90 дня я всё же не дождусь выплаты по страховому случаю, имею следующий план действий:
1. Жалоба в центральный офис компании. Приеду лично, отправлю всеми возможными заказными, но смогу убедиться, что моя жалоба получена и ДОШЛА по назначению.
2. Пишу жалобу на СК Эталон в организацию по защите прав потребителей с просьбой провести проверку неправомерных действий в связи с задержкой выплаты по страховому случаю
3. Пишу жалобу в Национальную комиссию, которая осуществляет государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг, с просьбой разобраться почему СК не сделал выплату в течении 90 дней и нет никакой реакции от нее в течении этого срока.
4. Пишу жалобу в МТСБУ с просьбой разобраться в ситуации.
5. Если даже вышеперечисленные меры не помогут – мы и судом не побрезгуем:)

Очень надеюсь на ответственный подход компании Эталон в рамках действующего законодательства

Что ж. Продолжу. Точно 14.01.2014 в положенный окончательный срок выплаты по ОСАГО, я лично приехала в центральный офис компании и подала Жалобу. На жалобу мне поствили печать с датой и отдали копию.
Сотрудница сообщила следующее: "дело находится на выплате, вроде ложны выплатить до вторника"
Я показываю копии жалоб в МТСБУ Нац. фин на Гринченко, говорю, что хочу сегодня отправить жалобы и им
Сотрудника отвечает: "если вы отправите им жалобы, быстрой выплаты не ждите точно, я бы вам советовала подождать"
Улыбаемся и машем:) Это на каком основании после жалобы в соответствующие органы выплата еще может задерживаться (если органы все таки предпримут меры?)
Ессно, перезваниваю в Нац. фин, посоветоваться, там мне четко заявляют: "ничего ждать не надо, жалобу отправляйте прямо сейчас"
Мы люди не гордые, всяко понимаем, что у страховой Эталон поди куда больше дел, чем моя выплата в 8200 грн. Вон смотрю какими платежами воротят: хонда цивик аж 100 000 грн! Что там мне? Или на хонде деньги закончились? :) Или не было никакой хонды....


Жалобы на руках, пока не отправила. Приучена пытаться верить людям:)Но это ненадолго.
Авось моя жалоба таки дойдет до головы правления:) (аж самой смешно)
Но ждать буду четко до 21.01.2014. Утром того дня сразу же отправлю все заказные письма

События развиваются, потому - продолжу!

Только что на карточку поступила ровно половина от определенной к выплате суммы
4183,86 грн
Уже что то. Но полумеры меня не устраивают! К сожалению, СТО не делает ремонт авто за пол цены и я не смогу кормить их завтраками с выплатой.
Я жду выплаты полной суммы и только в этом случае смогу отметить, что компания Эталон действительно работает и выполняет свои обязательства!

Сегодня на счет поступила вторая половина денег.
Вопрос решен! Не знаю, что подействовало: может моя жалоба в страховую "напомнила" о моем существовании. Либо страховая ждет до последнего, но факт остается - выплата произведена
Спасибо