29.11.2013 года на машине треснуло лобовое стекло, скорее всего от попадания камня. ГАИ не вызывал так как никаких столкновений или ударов не было и ползущую трещину заметил не сразу (произошло это в тёмное время, примерно в 23 часа вечера), но позвонил по телефону 0800503773, сообщил о произошедшем и выполнил инструкции страховщика (не мыть, не ремонтировать автомобиль и обратиться в местное отделение "ВУСО"). В Харьковском филиале "ВУСО" заявление о страховом случае оформили быстро, спасибо. Но 25.12.2013 я получил письмо с отказом выплаты страхового возмещения, ссылаясь на пункт договора 14.3 "сообщить о наступлении страхового случая Страховщику и выполнить его инструкции, а также в государственные органы (ГАИ, МВД и т.д.)", чего я не сделал при наступлении страхового случая (не сообщил в ГАИ).
В моём договоре есть пункты: 5.8(Спрощена система виплат: 3% від страхової суми без довідок компетентних органів) и 16.2(Збитки пов'язані з пошкодженням ТЗ, підлягають компенсації без надання довідок з компетентних органів за умови якщо розмір збитку не перевищує 3% від страхової суми за вирахуванням франшиз по договору). Страховая сумма по моему договору 89800грн. (3%=2694грн.), франшиза за повреждённое стекло 0%, счёт СТО по замене стекла на сумму 1647,30грн. Сумма ремонта меньше 3% и попадает под действие указанных мной пунктов 5.8 и 16.2
Прошу разъяснить почему мне отказано в выплате страхового возмещения.
Такой же вопрос я сразу задал на сайте "ВУСО" http://vuso.ua/ в разделе Оставить отзыв, но никакой информации до сих пор не получил (даже о том, что мой отзыв получен).

Спасибо за разъяснение. По поводу упрощённой системы выплат, использованной в событии 21.11.13, я не знал. По этому событию информация мне не поступала. Я так понимаю, что решение по событию от 21.11.13 принято положительное?
Тогда ещё вопрос. Возможно ли сделать выплату по случаю от 29.11.13, вместо случая от 21.11.13. Просто 21.11.13 у меня повреждён задний противотуманный фонарь и немного поцарапан задний бампер, а в случае 29.11.13 треснуло лобовое стекло. Лобовое стекло мне гораздо важнее, противотуманный фонарь я сделаю со временем за свой счёт.
Спасибо.