опыт работы с компанией ТАС показывает низкую клинтоориентированность компании, крайне непрозрачные и бюрократизированные процедуры, которые создают впечатление как от общения с домоуправлением времен СССР.
наступил страховой случай, повреждения машины не существенные, царапины лакокрасочного покрытия.
сначала девица которая принимала заявление вела себя как будто перед ней не клиент а недоразумение, всячески демонстрируя свою неприязнь, потом страховая отказала в выплате, по причине того, что обращение в контактный центр поступило не в течении 3-х дней с момента наступления страхового случая, а на 5 или 6-й день. для меня не очень понятно, что меняется по сути? царапины уменьшаются или увеличиваются на бампере машины если случай заявлен не в первые 3 дня?
также очень огорчает, что в компании нет никакой возможности общения с профильными специалистами которые непосредственно выносят решения по обращениям, все обращения только в колл центр где девушки роботы ничего конкретного сказать не могут, кроме как сообщить статус дела и порекомендовать писать письма и отправлять по почте в конвертах в головной офис компании.

имею опыт работы со страховой в соседней с нами стране Беларусь уже более 12 лет, сравнивая уровень сервиса, качества услуг и удобства работы со страховой, должна констатировать, что компании ТАС не то что до международных, а до белорусских стандартов еще очень долго надо развиваться.

больше ни разу не буду сотрудничать с ТАС