Комментарий компании от 6/08/09
Рассматривая Ваше обращение, СК «Краина» заверяет, что выполняет перед своими клиентами все свои обязательства. Ежемесячно компания выплачивает своим клиентам более 3 млн.грн.
Относительно Вашего комментария по страховому случаю Суровцевой В.В. разъясняем следующее: по страховому делу по договору автомобильного страхования №11/008045/ПР/2.1.5.1 от 11.04.08 стоимость ремонта поврежденного автомобиля была определена на основании отчета эксперта. В отчете указывалась стоимость полного комплекта колпаков. Однако, во время страхового случая был поврежден лишь правый передний колпак. Потому, в сумму страхового возмещения была включена стоимость только одного колпака. Повреждения переднего правого диска (царапины и незначительная деформация), не нуждаются в замене всего диска, а устраняются путем ремонта. Потому, к сумме страховой выплаты не была включена стоимость замены диска, а возмещена лишь стоимость его ремонта.
Дата выплаты была отложена по причине согласования суммы страхового возмещения. Первоначальная калькуляция согласно заключению специалиста автотовароведческого исследования от 17.10.08 включала стоимость замены неповрежденных деталей транспортного средства. Впоследствии, Вам были предоставлены две калькуляции стоимости работ (система Аудатеск) по восстановлению автомобиля от 02.01.09 и повторно от 12.02.09 с которыми Вы были не согласны. В результате, страховая компания приняла решения произвести выплату страхового возмещения на основании отчета эксперта от 17.10.08, за исключением стоимости неповрежденных деталей.
Согласно п.10.1.10 Договора страхования, страхователю необходимо предоставить письмо Выгодоприобретателя. В Вашем случае, компания самостоятельно направила письмо банку-кредитору, ответ от которого был получен 02.04.09, что также затянуло срок выплаты по Вашему страховому случаю.
На данный момент СК «Краина» выполнила перед Вами свои обязательства по договору страхования в полном объеме. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.