Уважаемая Таня,

Благодарим Вас за комментарий.
Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).

Относительно ситуации, описанной в Вашем обращении, информируем Вас о следующем.
Согласно п. 28.3 Договора добровольного страхования наземного транспорта от 27.06.13г.:
«Страховик повинен скласти Страховий акт протягом 10 (десяти) робочих днів, починаючи з моменту отримання Повідомлення про подію, Письмової Заяви на виплату страхового відшкодування та інших документів та/або інформації згідно з розділом 27 Договору. Вказаний строк може збільшуватися відповідно до п.п. 28.4 та 28.13 Договору.»

Исходя из вышеуказанного, разрешите добавить, что Страховщиком не были нарушены сроки рассмотрения данного дела.
Информация по данному делу, в том числе о сроках урегулирования, предоставляется Страхователю Андрею Леонидовичу.
Для того, чтобы убедиться, что Страхователь обладает всей необходимой информацией о состоянии дела, ответственный сотрудник свяжется с ним.

Уверяем Вас, что сотрудники Компании сделают все возможное для максимально оперативного осуществления выплаты.

Надеемся на скорейшее урегулирование данного вопроса и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»