VS
Денис, Запорожье. 27 января 2014 в 17:17 Отзыв №14295 про СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Прошу номера - не дают, прошу перезвонить мне - с третего раза перезванивают, говорят постоянно какуюто чушь и постоянно кто-то крайний

, Запорожье. 27 января 2014 в 17:17 Отзыв №
СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Прошу номера - не дают, прошу перезвонить мне - с третего раза перезванивают, говорят постоянно какуюто чушь и постоянно кто-то крайний

Денис, 28 января 2014, 17:35

Очень не недёжная , брехливая компания, отвратительное обращение с клиентами. Являюсь пострадавшей стороной, звоню по платному номеру (даже на этом наживаються) 272 практически каждый день, постоянно перенаправляют к разным сотрудникам, прошу номера не дают, прошу перезвонить мне с третего раза перезванивают, говорят постоянно какуюто чушь и постоянно кто-то крайний, то сотрудника у них такого не существует, то эксперет ихний виноват, постоянно выслушиваю бред. Документы выслал заказным письмом ещё 23,12,13 а получили их 6,01,14
, аргументируя тем что только принисли, хотя извещение о получении было 26,12,13. очень не надёжная компания никому не советую с ними связываться. Ради примера ,мой отец попал в незначительное ДТП и являлся пострадавшей стороной , страховку выплачивала СК Княжа, после решения суда через 2 дня. А эти гон....ны ничего обсолютно не делают.

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК ARX (AXA Страхование), 30 января 2014, 14:24

Уважаемый Денис,

Благодарим Вас за комментарий.
Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).

В первую очередь мы приносим извинения за те неудобства, которые возможно имели место в процессе урегулирования страхового события № 1.102.13.08665 и в следствие чего у Вас сложилось неблагоприятное впечатление об обслуживании в нашей Компании. Позвольте Вас заверить, что предоставление сервиса клиентам на высшем уровне является приоритетной задачей, поставленной руководством Компании перед сотрудниками.
Информируем Вас, что по факту Вашего обращения была проведена тщательная внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем Вам следующее.
Состоянием на 29.01.14 Страховщиком не было получено Заявления на выплату от Пострадавшей стороны. Ответственный сотрудник Компании консультировал Потерпевшую сторону.
Состоянием на 29.01.14 эксперт прислал заключение, после чего начался процесс согласования калькуляции.
После получения всех необходимых документов, сотрудники Компании сделают все возможное для максимально оперативного осуществления выплаты.

Разрешите также добавить, что в случае возникновения вопросов, Вы можете обращаться по телефону круглосуточной информационной линии 0 800 30 272 3 (бесплатно на территории Украины) или 272 (общая стоимость звонка 2,15 грн, включая НДС и сбор в Пенсионный Фонд).

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»

Денис, 30 января 2014, 16:54

И опять одно враньё!Сотрудник то позвонил,но ни о каком заявлении на выплату даже и речи не шлось,он постоянно ссылался на то ,что по закону у него 90 дней на рассмотрение и т.п. вы записываете разговоры ,значит прикрепите файл записи.Во-вторых опять враньё с заключением эксперта,приехал на следующий день после ДТП эксперт сделал заключение и снимки и на следующий день отправил в ваш офис,почему вы постоянно врёте? И ещё слова "После получения всех необходимых документов, сотрудники Компании сделают все возможное для максимально оперативного осуществления выплаты."- не пишите не позортесь,мои документы вы получили 6,01,14 и НИЧЕГО ещё не сделали,кроме трёпа моих нервов с вами. Я в очередной раз НИКОМУ не советую с Вами связываться!

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?