Уважаемая Ирина, страховая компания сожалеет, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями.
Вынуждены сообщить Вам, что согласно п. 11.5. Договора страхования, в случае неуплаты или не полной уплаты соответствующей части страхового платежа Договор не вступает в силу (или прекращает свое действие) и никакие выплаты страхового возмещения по нему не осуществляются. А также, согласно п. 4.2. Условий страхования не признаются страховым случаям события, произошедшие до момента вступления в силу данного Договора или после окончания срока его действия. К сожалению, по вашему договору страхования последний платеж поступил 09.12.2013г., в январе 2014г. оплаты не поступило.
Договор действует только оплаченный период. Оплаченный период равен 1 (одному) календарному месяцу и начинается с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем поступления страхового платежа на текущий счет страховой компании. Так как в январе 2014г. не было поступления очередного платежа на оплату договора страхования, договор не вступил в силу и страховая компания не имеет возможности произвести выплату страхового возмещения по данному договору.

С уважением, СК "Ингосстрах"!