Здравствуйте! Я клиент Вашей компании дело № 4192. 22,01,14 года я отправила заявление на имя начальника отдела урегулирования убытков с просьбой деньги, которые перечислила страховая компания на СТО перенаправить на погашение кредита за авто так, как у меня нет возможности доплатить 10 000 грн. на СТО за ремонт. Договор страхования каско 50/50 пришёл ко мне почтой. Специалисты по страхованию не оценивали моё авто на рыночную стоимость (видно застраховали только на остаток кредита). За 3000 грн. которые я оплатила Вам, я была уверена что моё каско 100 %. :-(

А теперь я в ситуации, когда не могу ездить на авто из-за аварийного случая, который произошёл в ноябре 2013 года (3,5 месяца).Страховая компания из 16 000 в которые оценила мой убыток СТО, оплатила 6 000. У меня нет и не предвидеться возможности оплатить разницу в 10 000 грн. что бы починить авто, а ещё я ежемесячно плачу кредит за авто.

Могу ли я узнать за каким номером зарегистрировали моё заявление, и на каком этапе находиться моё дело? Когда мне ждать возврата денег с СТО?
А ещё я хочу получить копию документа в которой указано, куда именно я прошу перечислить мне деньги (все три листа). Так как отчётливо помню что ставила галочку - лично мне в руки. .

Вчера звонила по телефону (044) 291-60-80 узнать под каким номером зарегистрировали моё заявление, мне ответили заявлению не присвоили № оно на рассмотрении у специалиста. У какого?как мне с ним связаться? я же писала заявление на имя начальника отдела урегулирования убытков с просьбой!!! прошло много времени, а действий нет никаких... я в отчаянии(((

Здравствуйте ещё раз!
СТО перечислило деньги в размере 6837 грн. на страховую компанию "Альфа страхование". Сегодня я получила смс что по моему делу № 4192 страховая компенсация в размере 4891,62 грн. оплачена. Пишу сюда так, как по телефону (044) 291-60-80 ответа получить не могу. Где разница?
СТО оценило ремонт в 16 000 грн. Вы насчитали из-за "недострахования" мне 6837 грн. Вы оценили мою машину, не проводя осмотр по заниженной рыночной цене, хотя цена моего полного КАСКО была не заниженной на рынке страховых услуг (3000 грн.). Через полных четыре месяца спустя полной моей подачи всех документов для осуществления расчёта по страховому случаю Вы мне оплачиваете только 4891,62 грн.
Мои вопросы:
1. Когда оплатите всю суму?
2. Что мне сделать что бы вся сума была у меня?
3. Как мне на эти деньги провести ремонт стоимостью 16 000 грн.

И ещё важный момент моей правды, с которой я ничего не могу сделать, а только смириться: Я не ставила две галочки в заявление - на СТО и наличными. :-)
Спасибо, Виктория.

К выплате 6 837 грн.!!!! а оплатили 4891,62 грн.... это как?