Страховой случай случился еще перед новым годом, все документы собраны, с моей стороны никаких нарушений, документы донес 8-го января, сказали, что 15 дней на решение, 15 на выплату, в итоге звоню говорят, что дело передано в службу безопасности для расследования, что может повлечь за собой задержку на 60 рабочих дней, это почти три месяца, причем объяснять, что за расследование отказываются, машина в кредите, и за нее приходится платить...
Итого: машины нет, кредит есть, страховая причину задержки не объясняет, что делать?
Приготовил письмо в госфинуслуг, но надеюсь, что мне все таки дадут разъяснение...

Так а почему мне не могут объяснить, причину выяснения, разве с моей стороны были нарушения?
Почему страховая не хочет мне объяснять? я уже два месяца плачу по кредиту за машину, которой у меня нет, вы предлагаете мне еще три месяца платить без какой либо информации?

Я понимаю, но не 3 же месяца этим заниматься... у меня машина - это источник заработка и скоро я не смогу платить по кредиту, я не могу ждать еще три месяца.
Как можно ускорить эту процедуру??