VS
Петр Сергеевич, Запорожье. 20 февраля 2014 в 16:06 Отзыв №14593 про СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Как мне получить деньги от СТО за некачественное выполнение работ?

, Запорожье. 20 февраля 2014 в 16:06 Отзыв №
СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Как мне получить деньги от СТО за некачественное выполнение работ?

Петр Сергеевич, 21 февраля 2014, 15:16

Здравствуйте. Во время действия полиса КАСКО от аха было два страховых случая:
1. На парковке возле торгового центра поцарапали бампер и скрылись вызывал ГАИ чтоб потом не было лишних разговоров.
2. Стоя на светофоре удар сзади, тоже вызвал ГАИ, ДТП произошло 10.10.2013г.
В итоге вместо обещаного сервисного СТО отправили на свою аккредитованную станцию на которой ремонт после получения всех запчастей и перечисления денег проводился 28 дней вместо обещаных 7 дней. За качество ремонта ..... это ужас подтеки краски через слой краски виден грунт сборка просто нет слов, забирал авто 9.12.2013 они так до конца не отремонтировали авто сказали что выставят счет на страховую т.к. сразу не увидели эти повреждения счет так никто и не оплатил и это все на авто которому нет еще года. Но это еще не все сотрудник компании скидывает мне предложения на следующий год:
У вас была большая выплата, поэтому я старалась сделать вам скидку. Если только вы водите данное транспортное средство, предлагаю включить вас в договор, как основного водителя и по вашему стажу применить скидку. В таком случае тариф будет 5,45% и годовой платеж составит 11 445,00грн.
Но когда я подъехал в другой офис вашей компании и сказал что хочу застраховаться авто в первый раз при всех одинаковых данных мне озвучили сумму в размере 9900грн.
Теперь вопрос когда оплатят дополнительный счет с СТО?
Почему страховка для меня дороже хотя я страховал у вас не первую машину и до этого у меня не было страховых случаев? А в этих ДТП я потерпевшая сторона.
И как мне получить деньги от СТО за некачественное выполнение работ ( СТО аккредитованное у вас).

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

Петр Сергеевич, 11 марта 2014, 21:58

Здравствуйте. После того как я оставил свой отзыв результатов так и нет ремонт авто так и не закончен. Хочу еще раз обратиться к аха страхование:
Как вы собираетесь решать вопрос с ремонтом авто?
Как получить деньги от вашего СТО за некачественный ремонт?
Страховку я оформил в другой страховой этот вопрос уже снят.

СК ARX (AXA Страхование), 13 марта 2014, 15:25

Уважаемый Петр Сергеевич,

Благодарим Вас за комментарий.
Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).

Относительно ситуации, описанной в Вашем обращении, информируем Вас о следующем.

14.03.2014г. Страхователь вместе с представителем Страховщика поедут на СТО с целью осмотра транспортного средства. Если при ремонте были допущены погрешности, сотрудники СТО должны будут их устранить.

Уверяем Вас, что сотрудники Компании сделают все возможное для максимально оперативного разрешения данной ситуации.

Надеемся на скорейшее урегулирование данного вопроса и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»

Петр Сергеевич, 07 апреля 2014, 08:58

Здравствуйте АХА. 14.03.14 передал акт рекламацию на ваше авторизированное СТО в ответ тишина, в этот день был сделан осмотр автомобиля аварийным комиссаром предоставленным вашей компанией были зафиксированы 17 повреждений (и это после ремонта на вашей СТО) сделаны фотографии. Перезвонили через 3 дня сказали что всё могут исправить на этой же авторизированной станции, на мои слова что по закону о защите прав потребителей они обязаны возместить не качественный ремонт сказали писать письмо на имя начальника отдела урегулирования сложных убытко АТ "СК" "АХА Страхування" Степаненко А.В. письмо отправлено по электронной почте 21 марта в ответ тишина.
1.) Согласно договора страхования 40975Га/13зп от 21.02.2013г. пункт 28.11.2:
28.11.2. «На базі СТО за вибором Страховика» - при розрахунку розміру страхового відшкодування в Кошторис збитків включається вартість запасних частин, деталей, обладнання, матеріалів та ремонтних робіт, що визначається виключно виходячи з відновлення пошкодженого ТЗ на базі СТО за вибором Страховика. Страховик гарантує якість ремонту на вибраній ним СТО, а саме: зобов’язується за обґрунтованими претензіями Страхувальника відшкодувати витрати, пов’язані з усуненням дефектів внаслідок неякісного ремонту;
Если компания АХА считает мои претензии не обоснованными прошу дать мне письменный ответ. Хочу ещё раз вам сказать что на этом СТО я не буду восстанавливать свой автомобиль причины были выше изложены.

СК ARX (AXA Страхование), 28 апреля 2014, 14:32

Уважаемый Петр Сергеевич,

После рассмотрения Вашего обращения от 21.03.2014г. АО "СК "АХА Страхование" был направлен Вам ответ Исх. № 3053/26ЦВ от 16.04.2014г., в котором изложена позиция Страховщика.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?