Добрый день) Меня зовут Владимир 
Страховался по каско КАСКО – Ударили в зад. Хотел сначала по цивилке получить в другой компании. Но оператор сказал, что по КАСКО быстрее и лучше будет. Приняли заявление в офисе, осмотрели, направили на СТО за 15 мин. хотел на свое СТО – убедили, что их будет лучше, быстрее и меньше мороки. В принципе весь инцидент был решен без проблем. Единственно, что подправил бы, так это взаимодействие между отделом выплаты и отделом оформляющим страховки. Не понятно, зачем организован излишний документооборот. А вообще, есть результат разрешения случая, и это главное.