Уважаемый Ростислав Леонидович!
СК «Ингосстрах» производит выплаты страхового возмещения в полном объеме и без задержек.
Все звонки, поступающие в страховую компанию, фиксируются записывающим устройством. Прослушав Ваши 2 диалога с операторами Call-центра СК «Ингосстрах» (от 31.01.2014г. и 28.02.2014г.), мы не услышали никакой информации о ситуации в стране или её влиянии на выплату страхового возмещения.
Оба оператора дали Вам исчерпывающие разъяснения о том, какие документы должны быть Вами предоставлены в страховую компанию, как они должны быть оформлены и в какие сроки принимается решение. Акцентируем внимание - на вопрос о сроке принятия решения Вам был дан ответ: «НА ПРОТЯЗІ ДОБИ БУДЕ ПРИЙНЯТЕ РІШЕННЯ». Какое решение будет принято страховой компанией, зависит от того, насколько прилежно Страхователь выполняет условия Договора.
Считаем необходимым напомнить, что заключив 04.12.2012г. Договор страхования от несчастных случаев(далее Договор), Вы, прежде всего, вступили в договорные отношения с нашей компанией. Согласно п.4.2. настоящего Договора и Правил страхования, Страховщик обязуется при наступлении страхового случая осуществить страховое возмещение Страхователю или Выгодоприобретателю, а СТРАХОВАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ СВОЕВРЕМЕННО УПЛАЧИВАТЬ СТРАХОВЫЕ ПЛАТЕЖИ и выполнять другие условия Договора и Правил страхования. То есть, согласно условиям Договора и действующему законодательству Украины, Договор - это соглашение о взаимных обязанностях.
Как сказано в п.7 Договора «Настоящий Договор действует 12 месяцев с 11.12.2012г. по 10.12.2013г. включительно (но не более оплаченного периода). Настоящий Договор лонгируется на такой же срок в случае уплаты следующих страховых платежей, если ни один из участников договора не заявит о желании его прекратить».
В соответствии с п.11.3. Договора "Страховой платеж считается оплаченным с момента поступления безналичных средств или внесения наличных средств на вышеуказанный счет Страховщика". За время действия Договора на счет страховой компании поступили следующие страховые платежи: 05.12.2012г., 08.01.2013г., 01.03.2013г., 05.04.2013г., 07.05.2013г., 05.06.2013г.
Таким образом, за 12 месяцев действия Договора от Вас поступило всего 6 платежей. Обращаем Ваше внимание на то, что с 11.07.2013г. данный Договор не действовал в связи с не поступлением страховых платежей на счет страховой компании.
По условиям п.11.5. Договора "В случае неуплаты либо не полной уплаты соответствующей части страхового платежа этот Договор не вступает в силу (или прекращает свое действие), и никакие выплаты страхового возмещения по нему не осуществляются".
Согласно предоставленному Вами документу, страховой случай произошел 22.12.2013г.
Из сказанного выше следует, что Договор в это время не действовал. Поэтому согласно Страховому Акту № Z140VPB7000043 от 31-01-2014г. Вам было отказано в выплате страхового возмещения на основании п.11.5. Договора страхования в полном соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Украины вне всякой связи с ситуацией в стране.
Еще раз напоминаем, что Договор - это соглашение о взаимных обязательствах и для того, чтобы иметь право на получение страхового возмещения, необходимо действовать в соответствии с условиями Договора, заключенного Вами со Страховой Компанией.
06.02.2014г. на счет страховой компании поступил следующий страховой платеж и Ваш Договор страхования от несчастных случаев снова вступил в силу.

С уважением СК Ингосстрах!