12.01.14 произошло ДТП в котором я не виноват (удар в заднюю часть моего автомобиля на светофоре). 13.01.14 я приехал в офис страховой компании ПРОВИДНА со всеми необходимыми бумагами и все заполнил как положено. Представитель страховой Рогожка Вячеслав Михайлович с Харьковского филиала принялся оценивать повреждения (без осмотра авто снизу, и не разбирая тонкостей скрытых дефектов) составил акт осмотра где кроме визуальных повреждений было гордо указано что возможны скрытые повреждения. На мою просьбу проехать на СТО для того чтобы можно было детально рассмотреть повреждения (не сбоку дороги торопясь, а как следует) был получен ответ что этого осмотра достаточно. Проходит две недели, и Вячеслав выдает мне направление на детализированный осмотр на СТО. Я приехал на указанное страховой СТО все описали, рассмотрели, выявили еще несколько повреждений и черз 2 дня Вячеслав выдает мне уже "Скерування на ремонт" от 27 января где указано СТО "ФОП Денисенко О.О." на котором мой автомобиль должны будут отремонтировать. (согласно договора, страховщик указывает СТО для ремонта)
ВОПРОС №1 Зачем было тянуть 2 недели для того чтобы составить акт осмотра???

Представитель СТО говорит что ему нужно время до 3-х недель чтобы заказать и привести необходимые детали. Я согласился. Сижу, жду проходит три недели 17.02.2014 звоню на СТО, говорю где мои детали? На что мне представитель СТО отвечает, что денег ему страховая не перевела, и что в связи со скачком курса валют денег всеравно не хватит на ремонт и предлагает мне доплатить разницу, но у меня денег нет и это я ему любезно сообщил?
ВОПРОС №2 Почему Вы (Страховая) не выплачиваете вовремя возмещение на счет СТО согласно договора в пункте 29.2.1 где указано в течении пятнадцати дней?

На сегодняшний день 11.03.2014 Рогожка Вячеслав наверно в бегах, потому что трубку не берет и всегда находится, со слов сотрудников, в области. Представитель СТО говорит что денег на ремонт моей машины страховая так и не перевела. Жалобу в главном офисе Провидной я уже оставил №2982 от 07.03.2014. На телефонный звонок в главном офисе мне сказали что якобы еще не составлен страховой акт.
Вопрос №3 Как так не составлен страховой акт? Мне уже выдавали направление на ремонт еще 27.01.14. Как можно было отправить на ремонт на СТО не составляя страховой акт???И вообще это нормально тянуть 2 месяца чтобы составить страховой акт???

Прошу представителей страховой дать внятные ответы на все три вопроса и объяснить свои действия (бездействия) и сказать дату когда мне отремонтируют авто. В противном случае буду писать жалобу в соответствующие органы.