Машина в лизинге Приватбанка и под КАСКО от ІНГОССТРАХ.

0. 8 февраля 2014 получаем камнем по стеклу
1. берем бумаги — читаем. Произошел страховой случай? Звоните! 0 (800) 500 801, других номеров я так понял нет. страховые агенты по телефону не работают.
2. звоним, расказываем ситуацию, случай зарегистрирован. в течении 48 банковских часов со мной должен связатся банковский сотрудник для осмотра повреждения. жду.
3. 17 февраля 2014 повторно звоним, узнаем что заявки нету, повторно подаем заявку и жалобу. ни у заявок ни у жалоб нет регистрационных номеров.
4. ругань работает, зовут приехать на осмотр на 18 февраля 2014 по адресу Святошенская 34л, "рядом с сто "атаман"
5. 18 февраля 2014 приезжаю на осмотр, заполняем бумаги (приложено). говорят присылайте счет со страховай, и через месяц мы вам заплатим.
6. 19 февраля 2014 получаю счет на замену стекла (приложено) и отправляю в страховую, завтра 20 февраля обещают отправить заявку в работу.
7. 21 марта мне начинают расказывать о фиксации от 17 марта (дата прошлого звонка) и сроке ожидания еще месяц.

Я знаю что он не зарегистрирован, и это ваш фейл, не мой.

то что у вас не фиксируется номер машины при регистрации дтп и у заявки нет номера, это тоже не мой фейл, а плохая огранизация работы и безответственность очередного бизнеса приванбанка. никто ни за что не отвечает, а решение о ремонте насколько я понял принимает вообще не понятно кто, толи страховой агент толи менеджер кредитного отдела. а любой вопрос отправляется в службу поддержки которая только может передать вопрос дальше или перерегистрировать страховой случай.

узнал об отказе при очередном МОЕМ звонке по телефону. Приватбанк ничем помочь не может, посылает в страховую. вот вам письмо с обжалованием решения. выслано 26 марта на ваш адрес заказным письмом.


Председателю правления
ЧАО СК «ИНГОССТРАХ»
А. В. Осадчий

От Лебедева Андрея Андреевича

Заявление на обжалование решения по страховому случаю.
Уважаемый Осадчий А. В., 26 марта 2014 г. Я по телефону узнал об отказе выплаты по моему страховому случаю с причиной «несвоевременное уведомление о наступлении страхового случая». Однако я вижу здесь нарушение моих прав и привожу детили происходящего с моей стороны.
7 или 8 числа я ехал по Набережному шоссе в Киеве и получил камнем по лобовому стеклу.
В тот же день я обратился по телефону указанному в договоре 0 (800) 500 801 где мой страховой случай зарегистрировала девушка. Звонок был сделан с номера 0445703,,,. Мне пообещали что со мной свяжуться в течении 48 часов для снятия повреждений.
Со мной никто не связался и я был вынужден повторно звонить по указанному номеру 17 февраля и повторно регистрировать мой страховой случай так как он не был зарегистрирован. Так же мною была подана жалоба на дейстрия страховой.
18 февраля я приехал по адресу по адресу Святошенская 34л, "рядом с сто "атаман" для снятия повреждений. Бумаги были оформлены.
19 марта я послал счет фактуру.
26 марта я узнал об отказе по телефону когда в очередной раз патался узнать статус заяки.
В связи с этим прошу проверить записи о звонках с моего номера (0445703,,,) и пересмотреть решение по заявке.


В случае вашего бездействия я буду вынужден разорвать договор и обратится в другие инстанции.

Ага, это видно. особенно проведение независимой експертизы повреждений для скола на лобовом стекле, это очень оперативно. Вы пропустили все сроки расссотра страхового случая, вытрепали мне нервы, потратили мое время и это всего то "возможные неудобства".

приложенный счет фактура для Дарии Цимбал 0923062605