8 квітня 2009 року відбулася дорожньо-транспортна пригода, винуватцем якої був водій застрахованого в Оранті автомобіля «ГАЗ Газель. (акційна страховка на 35000 грн.)
З заявою про виплату відшкодування за мій пошкоджений автомобіль «Opel Omega B»
я звернувся 9 квітня 2009 року. До справи № 82 13 травня 2009 року мною були надані всі необхiднi документи.
04 червня 2009 р. я написав в Бориспільське відділення Оранти заяву, щоб мені повідомили, чи достатньо документів для виплати страхового відшкодування за мій автомобіль . На цей лист відповіді я не отримав.
Я подзвонив на номер гарячої лінії Оранти 8 800 500 50 50, де мені повідомили, що нараховано відшкодування 35000 грн.
Згідно із Закону України «Про обов‘язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» Виплата страхового відшкодування здійснюється протягом одного місяця з дня отримання страховиком всіх документів.
Після закінчення терміну виплати коштів 13 червня 2009 р. на мій особистий рахунок гроші не перераховано. Коли я прийшов до Бориспілького відділення Оранти, директор Сердіченко Т.М. мені повідомила ,що кошти будуть перераховані на протязі тижня.
Через тиждень я знову звернувся до Сердіченко Т.М, вона мені повідомила, що гроші мені перераховано, і я їх отримаю до 30 06 09 . Коштів мені не перерахували .
3 липня 2009 р. я знову з’явився в Оранту , пояснити причину невиплати коштів мені не змогли.
Я поїхав в головний офіс м. Київ, вул. Жилянська 75, там мені сказали, що це питання повинно вирішуватися в Бориспільській філії Оранти.
Я знову написав заяву, щоб мені повідомили причину невиплати страхового відшкодування за мій автомобіль. Після чого мені в Бориспількому відділенні Оранти написали, що моя справа понадлімітна і документи передані в головний офіс.
Я не розумію такого ставлення до клієнтів.