Шановний Сергію,

У першу чергу дозвольте подякувати Вам за Ваш коментарій. Для нас дійсно важливо отримувати інформацію від наших клієнтів з метою більш повного вивчення їхніх потреб та очікувань від Страхової компанії «АХА Страхування» (надалі «Компанія, Страховик»).
Надання сервісу клієнтам на найвищому рівні є пріоритетним завданням, яке було поставлено керівництвом Компанії перед співробітниками.

Відносно Вашого звернення дозвольте повідомити наступне.
Стосовно статусу справи та інших можливих запитів клієнта інформує відповідальний працівник Страховика (по телефону та електронній пошті). На кожне запитання, клієнт отримує повноцінну відповідь.
По справі страхувальника дозвольте проінформувати наступне – на разі Компанія очікує незалежну експертизу.
Стосовно справ потерпілих інформуємо про наступне:
№ 079иг/13к-03-03 – розрахунок погоджений з потерпілою стороною, готується СА.
№ 079иг/13к-03-04 – розрахунок погоджений з потерпілою стороною, зараз не в Києві, коли приїде, відразу під’їде в офіс на Петропавлівську для підпису заяви на виплату.
№ 079иг/13к-03-04 – з розрахунком страхової компанії не погодилися, направлено незалежного експерта. Очікується звіт.

Дозвольте також зазначити, що співробітники Компанії зроблять все можливе, щоб страхова виплата була здійснена максимально оперативно після отримання всіх необхідних документів.
Сподіваємося на максимально швидке вирішення питання.

З повагою,
Відділ контролю якості сервісу
«AXA Страхування»