17.12.2013 сталося ДТП. Винуватець ДТП виявився застрахованим у СК Провідній (автоцивілка).
20.12.2013 у відділі врегулювання львівського офісу Провідної оформили усі документи.
29.01.2014 з інформації отриманої телефоном закінчено перевірку і було прийняте рішення про суму відшкодування, навіть назвали мені суму.
10.03.2014 після ряду безрезультатних щотижневих дзвінків у львівську філію подав офіційну скаргу (№ 3001) про затримку виплат на гарячу лінію в Київ. Як мені казали, скаргу буде розглянуто протягом 10 днів і мене буде повідомлено.
20.03.2014 минули відведені законом 90 днів протягом яких страхова компанія зобов'язана здійснити виплату.
25.03.2014 минули 10 робочих днів відведені на розгляд скарги № 3001. Результату жодного.
25.03.2014 було подано чергову скаргу (№ 556) на гарячу лінію.
31.03.2014 ще одну скаргу (№ 629) на гарячу лінію.
2.04.2014 ще одну скаргу (№ 685) на гарячу лінію.

Жодного разу ніхто ані з львівського офісу, ані з київського не передзвонив, хоч кожного разу обіцяли.