Трапилося ДТП 02.01.2014, до страхової компанії звернулися 08.01.2014 (у зв'язку з вихідними). Спеціалісту було надано рахунок планових робіт та запчастин, що потребують заміни. 14.03.2014 страховою компанією було ухвалено рішення про виплату згідно рахунку, хоча при зверненні до авторемонтного підприємства сума по рахунку вже була більша на 29% через ріст валютного курсу. До сьогоднішнього дня виплату не отримано, вартість ремонту зросла на 63%, і, як пояснюють на "гарячій" лінії, для ухвалення рішення по збільшеній сумі потрібно починати все спочатку. По факту вже скінчилися всі терміни згідно законодавства, про які мені постійно говорили працівники компанії ("ще не пройшло 100 днів", "ще не пройшло 14 робочих днів"), "Провідна" грубо порушує закони в процесі своєї роботи. Відповідь одна: "ще кошти не перераховано, можливо завтра", "детальну інформацію надати не можемо, справа знаходиться в бухгалтерії в черзі на виплату". Яка ж вона та черга?? Чи в компанії взагалі відсутні кошти на виплати?? В зв'язку з нестабільною економічною ситуацією навіть отримавши кошти по рахунку чотиримісячної давності я не зможу відремонтувати автомобіль у звязку з ростом цін. Чи після отримання коштів я повинна знову звертатись до страхової уже з новим рахунком і знову чекати 100 днів? а потім ще невизначено скільки?
Питання, на які чекаю відповідь:
1. На який конкретно день запланована оплата по моєму страховому випадку? (відповідь "виплата в черзі" і "завтра" мене не влаштовує і говорить про некомпетентність працівників страхової)
2. Отримувач виплати (авторемонтне підприємство) за узгоджені кошти не може провести ремонт через значне зростання цін. Які мої наступні дії і скільки часу (фактично, а не згідно законодавства, яке ви порушуєте) займає узгодження та оплата додаткових сум?