После наступления страхового случая до оценки страхового возмещения не была проведена на СТО оценка ущерба причиненного транспортному средству.
Эксперт из страховой довольно быстро, но, по своему усмотрению рассчитал сумму страхового возмещения которая оказалась
почти в ТРИ раза меньше суммы, необходимой для восстановления транспортного средства.
После того как мной лично было организован визит на официальное авторизованное СТО и калькуляция реальной стоимости восстановления автомобиля эксперт отказался его признавать.
Тот же эксперт из страховой, при расчете страховой выплаты неоднократно звонил мне с разных телефонов с просьбой встретиться и обсудить кое-что вне офиса компании AXA.
Считаю, что он таким образом пытался склонить меня к даче ему взятки за начисление страхового возмещения.
Так как я ему в этом отказал, это и могло стать причиной начисления страхового возмещения которое почти в ТРИ раза ниже чем реальная рыночная стоимость
восстановления авто подтвержденная калькуляцией на авторизованном СТО.
Пока только начинаю эпопею выбивания страхового возмещения и написал заявление на имя директора Львовского отделения АХА на ул. Вербицкого, 8.
Посмотрим что дальше будет.
Но уже готовлюсь писать дальнейшие жалобы в общество защиты прав потребителей, МТСБУ и конечно же подавать в суд. А то выглядит все простым кидаловом.
Кстати, подать жалобу через форму на сайте АХА нереально – всегда пишет что отправка формы заблокирована спам фильтром.
Так что делайте выводи сами работать с этой компанией или нет.

Прежде всего спасибо за быстрый ответ здесь.
К сожалению, официального ответа на свое заявление я еще не получил.

АХА страхования написал:
Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).
Информируем Вас, что по факту Вашего обращения была проведена тщательная внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем Вам следующее.
Согласно законодательству для определения причины наступления страхового события и размера убытка Страховщик, МТСБУ и потерпевшие могут привлекать своих сотрудников, а также аварийных комиссаров, экспертов, либо юридические структуры, в штате которых имеются аварийные комиссары и эксперты.
Потерпевшая сторона обратилась на горячую линию Страховщика с заявлением о страховом событии 18.03.2014г. Ответственным сотрудником Компании 18.03.2014г. была направлена задача независимому эксперту ФЛП Войтик Я.М. относительно осмотра транспортного средства и сбора документов. Согласно протокола осмотра №347/14 от 19.03.2014г., где были зафиксированы повреждения, присутствующие на автомобиле в результате данного случая, обзор был проведен 19.03.2014г. Протокол осмотра был подписан Пострадавшей стороной и экспертом, который проводил осмотр.


Никаких претензий к независимому эксперту я не имею. Считаю, что он выполнил свою работу быстро, качественно, объективно. И согласен с протоколом осмотра полностью.

АХА страхования написал:
После получения всех необходимых документов и их анализа, учитывая просьбу Потерпевшей стороны быстро получить страховое возмещение и незначительные повреждения, было принято решение произвести расчет размера ущерба в программе Audatex. Расчет был осуществлен 02.04.2014г., основываясь на протоколе осмотра и фото, которые подтверждали повреждения. Потерпевший был ознакомлен с данным расчетом, на письменный запрос Потерпевшей стороны были предоставлены соответствующие документы.


А вот тут не совсем согласен.
Вот например выдержка с вашего сайта «Страховий випадок за договором ОСЦПВ (это вот отсюда - https://vyplaty.axa-ukraine.com/claims/oscpv.html) – Як подати заяву про настання страхового випадку
У разі можливості оператор направить автомобіль постраждалої сторони на партнерську СТО, де оглянуть та сфотографують автомобіль, приймуть всі необхідні документи, визначать обсяг потрібних для відновлення робіт, передадуть всю інформацію до страхової компанії.»
И дальше – из пункта Виплата страхового відшкодування
Також на СТО буде проведена оцінка шкоди завданої транспортному засобу. Подальші дії з врегулювання страхового випадку відбудуться між СТО та Страховою компанією. СТО надасть калькуляцію збитку або рахунок-фактуру безпосередньо до АХА.
АХА сплатить відшкодування на рахунок СТО, про що повідомить представника постраждалої сторони телефоном або смс - повідомленням.

Автомобиль на ходу и я ждал что после экспертизы у независимого эксперта мы будем проводить оценку ущерба на СТО, я ждал от страховой организации визита на СТО – так ведь описано на сайте!
А вместо этого калькуляцию провел внутренний работник страховой компании по ценам и объему работ мягко говоря далеким от реальности, они даже не соответствуют полностью протоколу осмотра у независимого эксперта. Причем специалист страховой компании, сделал это без согласования со мной и есть подозрение, что и в разрез с внутренними правилами компании – он просто проигнорировал визит на СТО для оценки.
Вот поэтому я и сделал письменный запрос документов с расчётами и сам организовал визит на авторизированное СТО.

АХА страхования написал:
18.04.2014г. Потерпевшая сторона предоставила счет и калькуляцию, рассчитанную ПАО «Галичина - Авто», а также было написано заявление с просьбой произвести расчет страхового возмещения, основываясь на данных документах. Документы были рассмотрены, Потерпевшая сторона проинформирована о том, что в расчет включены повреждения, которые не имеют отношения к данному случаю.

Опять таки – пока не получил официального ответа на мое заявление и никто меня пока еще не проинформировал что официальный ответ уже готов.

АХА страхования написал:
В калькуляции, полученной от Потерпевшей стороны, присутствует ряд нарушений: расчет произведен по завышенным нормо часам, присутствует ремонт и покраска порога, покраска передних дверей и ремонтное окрашивание бампера заднего, что к данному страховому случаю отношения не имеет.


Да но вот нестыковка: расчет проводил эксперт авторизованного представителя в нашем регионе, в той же программе Audatex и по пунктах описанных в протоколе осмотра авто независимым экспертом. И по реальным рыночным ценам включая полный спектр запчастей и работ необходимых для восстановления повреждений.
Говоря простым языком – люди на АВТОРИЗИРОВАННОМ СТО лучше разбираются в ремонте автомобиля чем какой-то офисный работник страховой компании.

АХА страхования написал:
Разрешите также добавить, что официальный сайт функционирует исправно.

У меня есть скриншоты экрана с пробами подать жалобу на вашем сайте. Скажите куда отправить.

АХА страхования написал:
Надеемся на максимально оперативное разрешение ситуации.

Я надеюсь не только на оперативное разрешение ситуации, но и на решение которое реально поможет мне восстановить автомобиль после ДТП.
К моему большому сожалению страховая компания в данном случае занимается только составлением хороших отписок, а не предложением реального разрешения ситуации.
Выходом, например, могла бы стать оценка стоимости работ на авторизованном СТО в присутствии работника АХА. Но конечно, легче писать отписки надеяться, чем делать что-то реальное.

Пока что вижу что заголовок этого треда об эпопее таки был правильным.

Подводя итоги этого страхового случая.

После того как была проведена автотовароведческая экспертиза у независимого эксперта сумма страхового возмещения возросла ВТРОЕ.
Конечно, страховая тянула выплату до конца строка отведенного законом - оплатили в последний день.
Итого, все разрешилось, но АХА раз и навсегда хорошо меня научила как нужно работать со страховыми.

Хочу поблагодарить администрацию сайта "СТРАХНАДЗОР" за хорошую публичную платформу которая помогает отстаивать свои права!