Я в 2012 році оформив кредитний договір в ПАТ "Ідея Банк" на автомобіля, при цьому в тіло кредита було включено кошти в сумі 2667,38 грн. за страхування мого життя (Позичальника) в ПрАТ "Страхова компанія "УНІКА Життя"
В 2013 році від ПАТ "Ідея Банк" на мою адресу надіслані повідомлення про необхідність погашення заборгованості перед банком ПАТ "Ідея Банк" на суму 1643,63 грн. за страхування мого життя у ПрАТ "Страхова компанія "УНІКА Життя",
при цьому, в повідомленні ПАТ "Ідея Банк" від 13.03.2014 вих. N 16.1-06/22907 вказано, що за договором добровільного страхування життя та програмою страхування життя мені необхідно звертатись безпосередньо до Вас!
Двічі я Рекомендованим листом звертався до "УНІКА Життя",але всупереч Закону України “Про страхування”, Ви не надіслати мені завірений примірник цього Договору страхування мого життя.
Також, В супереч Законів України “Про доступ до публічної інформації” та "Про захист прав споживачів" ви не надаєте мені відповіді що мене стосуєтяся та ніяких пояснень!!!
Отже, складається враження про масові КОРУПЦІЙНІ діяння, порушення ЗАКОНОДАВСТВА України та обман своїх клієнтів!!!
Сподіваюсь керівництво "УНІКА Життя" вирішить вищевказані питання та терміново повідомить мене і своїх клієнтів по цих ганебних випадках!!!

Дякую СТРАХНАДЗОР за допомогу!!!

З повагою, Олег. 28.04.2014

ПОЗОР КОМПАНІЇ! В страхову відправлено 3 рекомендованих листа!!! 3-й лист ОСОБИСТО доставив в офіс компанії, але пройшло вже більше 50 діб і відповіді не має!! З телефонних розмов - знаходиться на розгляді у юристів!
Направлені скарги до :
Голові Національної комісії, що здійснює державне регулювання
у сфері ринків фінансових послуг, 01001, м. Київ, вул. вул. Б. Грінченка, 3
тел. (44) 234-39-46

СКАРГА

1. Я, СКАРЖНИК ____ 2012 року підписав кредитний договір № ____ згідно якого ПАТ «Ідея Банк» (далі – Банк) перерахував кошти:
на рахунок АСФ «Універсал-Авто» в сумі ____ грн. на купівлю транспортного засобу;
на рахунок ЗАТ «Страхова компанія «Уніка Життя» № 373900203016.980 у Банку МФО 336310, код ЄДРПОУ 14305909 в сумі 2667,38 грн. за страхування життя.
Але всупереч Законів України «Про страхування», «Про банки і банківську діяльність» та «Про захист прав споживачів»,а ні Банк а ні ПАТ «СК «Уніка Життя» не надіслали мені завірений примірник цього Договору добровільного страхування мого життя (далі Договір ДСЖ), який би підтверджував факт страхування мого життя.

2. Від ПАТ «Ідея Банк» на мою адресу надіслані повідомлення від ____ про необхідність погашення заборгованості на суму 1643,63 грн. за страхування мого життя у ПАТ «СК «Уніка Життя» в 2013 році, та вказано, що за Договором ДСЖ та програмою страхування життя мені необхідно звертатись безпосередньо до ПАТ «СК «Уніка Життя».
По цьому питанню на адресу ПАТ «СК «Уніка Життя» ___ я тричі відправляв запит рекомендованим листом (копія листа та повідомлення про вручення додаються), але відповіді на даний час на мою адресу не надходило!


3. Одночасно з Кредитним договором була оформлена Заява № ______. на приєднання до договору добровільного страхування життя №ПБ ___ від___ березня 2011р (далі-Заява) згідно з якою Банк нібито ознайомив мене з:
Програмою страхування життя позичальників кредитів (Програма страхування № 10, яка є Додатком 11 до Правил);
умовами Договору ДСЖ №ПБ ___ від ___березня 2011р, що затверджений Головою правління ПАТ «СК «Уніка Життя»;
Правилами Добровільного страхування життя ПАТ «СК «Уніка Життя», №0110001;
але по суті представник Банку ввів мене в оману та не надав мені ці документи для ознайомлення з їх змістом!

4. Одночасно з Кредитним договором (згідно § 3 Кредитного договору) був оформлений Договір застави транспортного засобу № _____ згідно з умовами якого:
повністю здійснюється забезпечення зобов’язань Заставодавця _________) перед Заставодержателем (Банк);
передбачені зобов’язання Заставодавця укладати тільки Договір страхування Предмету застави на умовах повного КАСКО, а укладання Договору ДСЖ Заставодавця НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО!

4. Під час розгляду мого звернення (вх. № ____ ) Банком були грубо порушені «Правила надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту», затверджені постановою Правління Національного банку України від 10.05.2007 № 168, зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 25.05.2007 за № 541/13808. Згідно зазначених Правил у разі усних чи письмових звернень споживачів банки зобов'язані надавати повну, необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про сукупну вартість споживчого кредиту, вартості всіх супутніх послуг, а також інших фінансових зобов'язань споживача, які пов'язані з отриманням, обслуговуванням та погашенням кредиту. Але як під час отримання, так і під час обслуговування мого кредиту Банк порушує вимоги вищезазначених Правил щодо надання мені необхідної інформації!


7. Згідно Додатку № 2 до Кредитного договору № _______ (Положення про загальні умови кредитних договорів та забезпечення кредитів заставою транспортних засобів) §5, крім страхування цивільно-правової відповідальності та страхування предмета застави (на умовах повного КАСКО), Банк зобов’язує Позичальника укладати Договір ДСЖ та надавати Банку оригінали квитанцій (платіжних доручень), оригінали (копії) страхових полісів (договору страхування предмета застави, договору добровільного страхування життя) через реєстрацію вхідної кореспонденції.
Отже ПАТ «Ідея Банк» вимагає від своїх клієнтів надсилання оригіналів (копій) квитанцій про внесення повної суми страхових платежів та страхових полісів, але при цьому відмовляється надсилати оригінали (копії) цих документів Позичальникам, чим порушує вимоги Додатку № 2 до Кредитного договору та вимоги Закону України «Про захист прав споживачів»! Тобто умови Кредитного договору (згідно Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг») є несправедливими, всупереч принципу добросовісності існує істотний дисбаланс договірних прав та обов’язків на шкоду Позичальника, а фінансові послуги ПАТ «Ідея Банк» надаються неналежної якості!

Таким чином складається враження про злочинні, корупційні та протиправні дії співробітників ПАТ «Ідея Банк» та ПАТ «СК «Уніка Життя» щодо своїх клієнтів під час оформлення та обслуговування кредитних договорів на купівлю транспортних засобів.

Враховуючи вищезазначене, і те, що Держава, як учасник страхового ринку створює правові основи регламентування страхової діяльності, а в особі Вас, як уповноваженого органу здійснює нагляд за дотриманням вимог чинного законодавства у сфері страхування,
ПРОШУ:

1. Розглянути дану скаргу та провести перевірку діяльності Банку та ПАТ «СК «Уніка Життя» з питань дотримання законодавства України за вище наведеними фактами. У разі наявності підстав, - клопотати про позбавлення їх ліцензії на певні види діяльності та вжити заходів щодо порушників;

2. Вжити заходи впливу до посадових осіб ПАТ «СК «Уніка Життя» щодо усунення порушення моїх прав та спонукати ПАТ «СК «Уніка Життя» негайного надати мені копії Договорів ДСЖ у 2012 та 2013 та копії квитанцій (платіжних доручень) за страхування мого життя, які б підтверджували факт страхування мого життя;

3. У випадку відсутності підтвердження фактів страхування мого життя спонукати Банк та ПАТ «СК «Уніка Життя» повернути мені кошти в сумі в сумі 2667,38 грн. страхування мого життя в 2012 році та скасувати вимоги щодо погашення заборгованості на суму 1643,63 грн. за страхування мого життя в 2013 році;

4. Спонукати ПАТ «СК «Уніка Життя» надати мені інформацію, на підставі яких договорів формуються та регулюються взаємовідносини між ПАТ «Ідея Банк» та ПАТ «СК «Уніка Життя»;

5. Притягнути до відповідальності винних посадових осіб ПАТ «СК «Уніка Життя» за порушення прав споживача та за ненадання відповідей на мої запити.

Про розгляд скарги та вжиті до порушників заходи прошу повідомити мене письмово за адресою: СКАРЖНИК ______