ТДВ "Експрес Страхування", розглянувши Ваше звернення про перегляд рішення щодо відмови в виплаті страхового відшкодування, у зв’язку з пошкодженням 22.01.2014р. автомобіля, застрахованого за договором добровільного страхування наземних транспортних засобів № 202.13.2171716 від 26.04.2013р. (надалі – Договір страхування), повідомляє наступне.

Відповідно до п. 10.1.1. Договору страхування, Страхувальник зобов’язаний "вжити у межах розумної доцільності всіх можливих заходів щодо рятування ТЗ, негайно, з місця події, повідомити правоохоронні чи інші компетентні органи та (при ДТП) діяти у відповідності з вимогами Правил дорожнього руху".

Для визнання окремих подій, зазначених у частині "А" Договору страхування страховим випадком, необхідна наявність відповідних документів компетентних органів. Так, згідно з пунктом 11.1. Договору страхування, настання страхового випадку за ризиками пошкодження або знищення внаслідок будь-якого страхового випадку, з передбачених частиною "А" Договору страхування, має бути підтверджено довідкою відповідного компетентного органу, яку Ви, як Страхувальник, зобов’язані надати Страховику.

Крім того, оператор диспетчерської служби технічного асистансу рекомендував Вам звернутися, за фактом пошкодження Автомобіля до компетентних органів. Однак, відповідно до наданої 22.01.2014 р. заяви, за фактом пошкодження Автомобіля до компетентних органів Ви не зверталися, внаслідок чого отримання зазначених вище документів є неможливим.

Також повідомляємо Вам, що нормативно-правовий акт, який надає право на оформлення дорожньо-транспортної пригоди за допомогою "Європротоколу", без виклику органів ДАІ – це Закон України "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів". Цей Закон регулює відносини у сфері обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів і заповнюється лише з метою отримання страхового відшкодування від страхової компанії винуватця ДТП по полісу обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів.

Однак порядок отримання страхового відшкодування за договором добровільного страхування (КАСКО) та порядок дій під час дорожньо-транспортної пригоди регулюється саме цим Договором страхування, і повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду ("Європротокол"), в даному випадку не може бути заміною довідки ДАІ.

Згідно п. 9.8. Договору страхування, Один раз протягом строку дії Договору Страхувальник має право не повідомляти про подію органи ДАІ, міліцію т а інші державні органи у передбачених законодавством України випадках, тільки при наявності збитків, заподіяних внаслідок пошкоджень автомобільного скла (вітрове та заднє скло, скло дверей, фар), приладів зовнішнього освітлення, дзеркал та/або також лакофарбового покриття (але не більше двох суміжних деталей або елементів кузова), за умови, що відсутні інші пошкодження ТЗ. У всіх інших випадках (в тому числі у випадку, якщо Страховиком раніше вже було відшкодовано вказані збитки без довідки компетентних органів) Страхувальник зобов’язаний сповістити про подію зазначені органи.

При детальному огляді Вашого транспортного засобу 22.01.2014 року представником Страховика, було складено протокол огляду, в якому були зафіксовані пошкодження переднього бамперу Автомобіля у вигляді деформації та пошкодження лакофарбового покриття, крила переднього лівого Автомобіля у вигляді деформації та пошкодження лакофарбового покриття, фари передньої лівої Автомобіля у вигляді потертості матеріалу, підкрилка переднього лівого Автомобіля у вигляді розриву матеріалу. З описом пошкоджень вказаними в протоколі огляду, Ви були згідні, про що свідчить Ваш підпис. Даний обсяг та характер пошкоджень не дозволяє розглядати вищезазначену подію в межах п. 9.8. Договору страхування.

Пунктом 13.1.1 Договору страхування передбачено, що Страховик має право відмовити у здійсненні страхового відшкодування у разі порушення (невиконання або неналежне виконання) Страхувальником умов договору.

Разом з тим сподіваємось на розуміння позиції ТДВ "Експрес Страхування", адже страхове відшкодування повинно сплачуватись лише у суворій відповідності із умовами Договору страхування та вимогами чинного законодавства, відхилення від яких для Страховика є неможливим.

При цьому запевняємо, що якщо Страхувальник виконує всі свої обов’язки, передбачені Договором страхування, то виплата відшкодування завжди здійснюється ТДВ "Експрес Страхування" в повному обсязі та в найкоротшій термін.