1. Прокуратура м. Києва
03150, вул. Предславинська, 45/9

2. Інспекція з питань захисту прав споживачів у м. Києві
04070 м. Київ, вул. Терьохіна, 8-А

3. Національна комісія, що здійснює
державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг
01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 3

4. Моторне (транспортне) страхове бюро України
02154, м. Київ, Русанівський бульвар, 8

5. НАСК «Оранта»
02081, м. Київ, вул. Здолбунівська, 7-д

Скаржника: Окунєва Дениса Олеговича,
03150, м. Київ, вул. Анрі Барбюса, 5, кв. 22
advocate_okynev@mail.ru
тел.моб.: 097-01-01-007
реєстраційний номер справи 16315

Скарга
на незаконні дії посадових осіб НАСК «Оранта»
щодо виплати страхового відшкодування у
передбачений законодавством строк

16 грудня 2013 року о 13 год. 30 хв. в м. Бровари Київської області по вул. Незалежності біля будинку 4а стався страховий випадок, а саме, дорожньо-транспортна пригода за участю клієнта НАСК «Оранта», водія Смердова Дмитра Ігоровича, та мною, Окунєвим Денисом Олеговичем.
Одразу ж після дорожньо-транспортної пригоди, тобто 16.12.2013 р., я поїхав до офісу НАСК «Оранта» (вул. Дніпровська Набережна, 17а) і представником НАСК «Оранта» був проведений огляд належного мені автомобіля Mercedes-Benz Е-320 д.н.з. АВ4288ВМ на предмет оцінки завданих Смердовим Д.І. збитків.
Зателефонувавши через 10 днів за номером телефону для довідок НАСК «Оранта» 0-800-500-50-5, працівник страхової компанії повідомив мені, що за результатом проведеної оцінки вартість відновлювального ремонту мого авто становить 3074 (три тисячі сімдесят чотири) грн. З такою сумою відшкодування я погодився. Вказаний факт має істотне значення.
Постановою Броварського міськрайонного суду Київської області від 26.12.2013 р. клієнта НАСК «Оранта», Смердова Д.І., визнано винним у скоєнні правопорушення, передбаченого ст. 124 КУпАП (порушення правил дорожнього руху, що спричинило пошкодження транспортних засобів, вантажу, автомобільних доріг, вулиць, залізничних переїздів, дорожніх споруд чи іншого майна), та застосовано адміністративне стягнення у вигляді штрафу на суму 350 грн.
Після настання страхового випадку та набрання постановою Броварського міськрайонного суду Київської області від 26.12.2013 р. законної сили 10 січня 2014 року я звернувся до НАСК «Оранта» із заявою про страхове відшкодування (реєстраційний номер 16315).
Відповідно до ст. 36.2. Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», страховик (МТСБУ) протягом 15 днів з дня узгодження ним розміру страхового відшкодування з особою, яка має право на отримання відшкодування, за наявності документів, зазначених у статті 35 цього Закону, повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, але не пізніш як через 90 днів з дня отримання заяви про страхове відшкодування зобов’язаний:
прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування (регламентної виплати) та виплатити його.
Враховуючи вищевикладені обставини, в розрізі припису ст. 36.2 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» останнім днем виплати НАСК «Оранта» мені страхового відшкодування в розмірі 3074 грн. було 10 квітня 2014 р.
Звертаю вашу увагу на те, що, грубо порушуючи вимоги Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», НАСК «Оранта» 10.04.2014 р. не виплатила мені страхове відшкодування в розмірі 3074 грн.

Починаючи з 11.04.2014 р., я майже щодня телефонував на номером телефону для довідок НАСК «Оранта» 0-800-500-50-5 і мені повідомляли, що справа № 16315 передана до бухгалтерії компанії задля здійснення виплати. На моє запитання операторам про причини нездійснення виплати в розмірі 3074 грн., оператори надавали однотипну відповідь, мовляв, причини їм невідомі і якщо я хочу про них дізнатись – мені потрібно телефонувати за номером телефону (044) 428-94-00.
Зателефонувавши за номером телефону (044) 428-94-00, працівник НАСК «Оранта» на моє одвічне запитання про причини невиплати страхового відшкодування вельмишановною НАСК «Оранта» повідомила, що відповідь може надати уповноважений працівник – Наталія Михайлівна чи Миколаївна (заздалегідь прошу пробачення за те, що не запам’ятав по батькові, а прізвища мені не сказали, не дивлячись на моє бажання та відповідне запитання). Виявляється НАСК «Оранта» так погрузла в беззаконні та боргах, що вже боїться озвучувати прізвища своїх працівників, аби на них не можна було написати скаргу.
Далі було ще цікавіше та сумніше!
З’єднавшись по телефону з пані Наталією, яка за словами оператора є відповідальною за здійснення страхових відшкодувань, на своє запитання про те, коли я отримаю виплату від НАСК «Оранта» і які ж причини невиплати страхового відшкодування, я почув від, на мою думку, «зверх компетентної» пані Наталі (цитую, майже дослівно): «До проведения президентских выборов никакого возмещения вы не получите в связи с форс-мажорными обстоятельствами в стране! И то, сразу же после выборов вы деньги не получите, только примерно через 3 (три) недели после них, после того, как пополнится наш фонд». На моє зауваження про те, що 10.04.2014 р. був останній день строку для здійснення страхового відшкодування, пані Наталія відповіла: «Такого понятия как «последний день срока» на сегодняшний день в связи с форс-мажором у нас не существует!». На цьому дуже приємна розмова з уповноваженою посадовою особою НАСК «Оранта» закінчилась. Але відверто запевняю вас в тому, що на цьому розмова з НАСК «Оранта» в цілому у зв’язку з такою її незаконною діяльністю та грубим порушенням моїх прав не закінчиться.
Враховуючи викладену вище позицію НАСК «Оранта» стає цікавим, а чи входять в положення клієнтів представники НАСК «Оранта» при оформленні полісу обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності та не беруть від них кошті за свої послуги? Адже, слідуючи «бездоганній» логіці пані Наталії, в країні форс-мажор, і, на моє оціночне судження, «високоморальна» НАСК «Оранта» мусила в не брати грошей від своїх клієнтів одразу ж при оформленні полісів та укладенні відповідних договорів, а погоджуватись отримати від них плату «после президентских выборов».
Додатково просив би звернути увагу шановне керівництво НАСК «Оранта» на те, що чинна судова практика не йде та ніколи не піде по шляху визнання форс-мажорною обставиною ситуацію в країні. Підприємницька діяльність на те і зветься такою, що здійснюється ініціативно та на власний ризик. Що таке ризик думаю пояснювати висококваліфікованим працівникам НАСК «Оранта» не потрібно.
На підтвердження вказаної позиції, прошу згадати події декількарічної давнини, пов’язані з різким падінням гривні по відношенню до долара США та наявністю в людей величезної кількості кредитів, виданих банками у доларах США. Верховний Суд України, Вищий спеціалізований суд України з розгляду цивільних і кримінальних справ, Вищий господарський суд України, не дивлячись на численні позови позичальників до банків про перерахунок заборгованості за попереднім на той час курсом (5,5 грн./дол.США), що були обґрунтовані вказівкою на форс-мажорні обставини (світова фінансово-економічна криза, коливання курсу валют тощо), ситуацію з різкої зміни курсу валют не визнали форс-мажорною!!!
А тому, будь ласка, зверніться до юристів НАСК «Оранта», які повинні відстежувати судову практику. Принаймні, хочеться сподіватись, що, на мою думку, хоча б юристи НАСК «Оранта» компетентні у своїй сфері.
Також цікаво було б дізнатись про поповнення якого фонду зі слів пані Наталії йдеться, та за чий рахунок? Чи не за рахунок систематичного порушення НАСК «Оранта» чинного законодавства і обдурювання людей?
Таким чином, наразі НАСК «Оранта» впродовж вже 15 днів неправомірно користується незаконно утримуваними нею коштами в розмірі 3074 грн., що повинні бути сплачені мені в якості страхового відшкодування.

Враховуючи викладене, прошу терміново (впродовж не більше 3-х днів) перерахувати в ПАТ «Райффайзен Банк Аваль» на ім'я Окунєва Дениса Олеговича суму страхового відшкодування в розмірі 3074 грн. (три тисячі сімдесят чотири) гривні.
В інакшому разі, окрім численних скарг в усі можливі уповноважені інстанції на незаконні дії НАСК «Оранта», я невідкладно звернусь до суду з позовною заявою до НАСК «Оранта» про стягнення на мою користь:
- суми страхового відшкодування;
- пені за весь час прострочення виконання грошового зобов’язання,
- інфляційних втрат;
- трьох процентів річних
та відшкодування моральної шкоди.

СТРАХНАДЗОР Скаржника: Окунєва Дениса Олеговича, 03150, м. Київ, вул. Анрі Барбюса, 5, кв. 22 advocate_okynev@mail.ru тел.моб.: 097-01-01-007 реєстраційний номер справи 16315 Скарга на незаконні дії посадових осіб НАСК «Оранта» щодо виплати страхового відшкодування у передбачений законодавством строк 16 грудня 2013 року о 13 год. 30 хв. в м. Бровари Київської області по вул. Незалежності біля будинку 4а стався страховий випадок, а саме, дорожньо-транспортна пригода за участю клієнта НАСК «Оранта», водія Смердова Дмитра Ігоровича, та мною, Окунєвим Денисом Олеговичем. Одразу ж після дорожньо-транспортної пригоди, тобто 16.12.2013 р., я поїхав до офісу НАСК «Оранта» (вул. Дніпровська Набережна, 17а) і представником НАСК «Оранта» був проведений огляд належного мені автомобіля Mercedes-Benz Е-320 д.н.з. АВ4288ВМ на предмет оцінки завданих Смердовим Д.І. збитків. Зателефонувавши через 10 днів за номером телефону для довідок НАСК «Оранта» 0-800-500-50-5, працівник страхової компанії повідомив мені, що за результатом проведеної оцінки вартість відновлювального ремонту мого авто становить 3074 (три тисячі сімдесят чотири) грн. З такою сумою відшкодування я погодився. Вказаний факт має істотне значення. Постановою Броварського міськрайонного суду Київської області від 26.12.2013 р. клієнта НАСК «Оранта», Смердова Д.І., визнано винним у скоєнні правопорушення, передбаченого ст. 124 КУпАП (порушення правил дорожнього руху, що спричинило пошкодження транспортних засобів, вантажу, автомобільних доріг, вулиць, залізничних переїздів, дорожніх споруд чи іншого майна), та застосовано адміністративне стягнення у вигляді штрафу на суму 350 грн. Після настання страхового випадку та набрання постановою Броварського міськрайонного суду Київської області від 26.12.2013 р. законної сили 10 січня 2014 року я звернувся до НАСК «Оранта» із заявою про страхове відшкодування (реєстраційний номер 16315). Відповідно до ст. 36.2. Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», страховик (МТСБУ) протягом 15 днів з дня узгодження ним розміру страхового відшкодування з особою, яка має право на отримання відшкодування, за наявності документів, зазначених у статті 35 цього Закону, повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, але не пізніш як через 90 днів з дня отримання заяви про страхове відшкодування зобов’язаний: прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування (регламентної виплати) та виплатити його. Враховуючи вищевикладені обставини, в розрізі припису ст. 36.2 Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» останнім днем виплати НАСК «Оранта» мені страхового відшкодування в розмірі 3074 грн. було 10 квітня 2014 р. Звертаю вашу увагу на те, що, грубо порушуючи вимоги Закону України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», НАСК «Оранта» 10.04.2014 р. не виплатила мені страхове відшкодування в розмірі 3074 грн. Починаючи з 11.04.2014 р., я майже щодня телефонував на номером телефону для довідок НАСК «Оранта» 0-800-500-50-5 і мені повідомляли, що справа № 16315 передана до бухгалтерії компанії задля здійснення виплати. На моє запитання операторам про причини нездійснення виплати в розмірі 3074 грн., оператори надавали однотипну відповідь, мовляв, причини їм невідомі і якщо я хочу про них дізнатись – мені потрібно телефонувати за номером телефону (044) 428-94-00. Зателефонувавши за номером телефону (044) 428-94-00, працівник НАСК «Оранта» на моє одвічне запитання про причини невиплати страхового відшкодування вельмишановною НАСК «Оранта» повідомила, що відповідь може надати уповноважений працівник – Наталія Михайлівна чи Миколаївна (заздалегідь прошу пробачення за те, що не запам’ятав по батькові, а прізвища мені не сказали, не дивлячись на моє бажання та відповідне запитання). Виявляється НАСК «Оранта» так погрузла в беззаконні та боргах, що вже боїться озвучувати прізвища своїх працівників, аби на них не можна було написати скаргу. Далі було ще цікавіше та сумніше! З’єднавшись по телефону з пані Наталією, яка за словами оператора є відповідальною за здійснення страхових відшкодувань, на своє запитання про те, коли я отримаю виплату від НАСК «Оранта» і які ж причини невиплати страхового відшкодування, я почув від, на мою думку, «зверх компетентної» пані Наталі (цитую, майже дослівно): «До проведения президентских выборов никакого возмещения вы не получите в связи с форс-мажорными обстоятельствами в стране! И то, сразу же после выборов вы деньги не получите, только примерно через 3 (три) недели после них, после того, как пополнится наш фонд». На моє зауваження про те, що 10.04.2014 р. був останній день строку для здійснення страхового відшкодування, пані Наталія відповіла: «Такого понятия как «последний день срока» на сегодняшний день в связи с форс-мажором у нас не существует!». На цьому дуже приємна розмова з уповноваженою посадовою особою НАСК «Оранта» закінчилась. Але відверто запевняю вас в тому, що на цьому розмова з НАСК «Оранта» в цілому у зв’язку з такою її незаконною діяльністю та грубим порушенням моїх прав не закінчиться. Враховуючи викладену вище позицію НАСК «Оранта» стає цікавим, а чи входять в положення клієнтів представники НАСК «Оранта» при оформленні полісу обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності та не беруть від них кошті за свої послуги? Адже, слідуючи «бездоганній» логіці пані Наталії, в країні форс-мажор, і, на моє оціночне судження, «високоморальна» НАСК «Оранта» мусила в не брати грошей від своїх клієнтів одразу ж при оформленні полісів та укладенні відповідних договорів, а погоджуватись отримати від них плату «после президентских выборов». Додатково просив би звернути увагу шановне керівництво НАСК «Оранта» на те, що чинна судова практика не йде та ніколи не піде по шляху визнання форс-мажорною обставиною ситуацію в країні. Підприємницька діяльність на те і зветься такою, що здійснюється ініціативно та на власний ризик. Що таке ризик думаю пояснювати висококваліфікованим працівникам НАСК «Оранта» не потрібно. На підтвердження вказаної позиції, прошу згадати події декількарічної давнини, пов’язані з різким падінням гривні по відношенню до долара США та наявністю в людей величезної кількості кредитів, виданих банками у доларах США. Верховний Суд України, Вищий спеціалізований суд України з розгляду цивільних і кримінальних справ, Вищий господарський суд України, не дивлячись на численні позови позичальників до банків про перерахунок заборгованості за попереднім на той час курсом (5,5 грн./дол.США), що були обґрунтовані вказівкою на форс-мажорні обставини (світова фінансово-економічна криза, коливання курсу валют тощо), ситуацію з різкої зміни курсу валют не визнали форс-мажорною!!! А тому, будь ласка, зверніться до юристів НАСК «Оранта», які повинні відстежувати судову практику. Принаймні, хочеться сподіватись, що, на мою думку, хоча б юристи НАСК «Оранта» компетентні у своїй сфері. Також цікаво було б дізнатись про поповнення якого фонду зі слів пані Наталії йдеться, та за чий рахунок? Чи не за рахунок систематичного порушення НАСК «Оранта» чинного законодавства і обдурювання людей? Таким чином, наразі НАСК «Оранта» впродовж вже 20 днів неправомірно користується незаконно утримуваними нею коштами в розмірі 3074 грн., що повинні бути сплачені мені в якості страхового відшкодування.