VS
Андрей, Донецк. 02 мая 2014 в 13:19 Отзыв №15314 про СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Копия решения суда предоставлена ещё 10.03.14, но решение до сих пор не принято

, Донецк. 02 мая 2014 в 13:19 Отзыв №
СК ARX (AXA Страхование) по теме:

Копия решения суда предоставлена ещё 10.03.14, но решение до сих пор не принято

Андрей, 05 мая 2014, 17:52

24.07.13 года клиент компании АХА, нарушив правила (фактически въехав фурой в стоящий перед закрытым переездом автомобиль под моим управлением) нанёс значительные повреждения моему транспортному средству. Данное ДТП было надлежащим образом зафиксировано в протоколе работниками ГАИ и материалы по делу были направлены на рассмотрение в ГАИ города, в котором прописан нарушитель. Данное дело было рассмотрено в суде, но из-за того, что нарушитель не явился на заседание, а также сфальсифицировал данные о прописке, вопрос о привлечении его к ответственности был отложен до момента доработки данных по протоколу. При этом факт нарушения им ПДД и нанесения повреждений транспортному средству по его вине установлен судебным решением, что в любом случае должно являться основанием для выплаты страховой суммы. Все процедуры по фиксации страхового случая и экспертной оценке были проведены в течение недели после ДТП. Копия решения суда была предоставлена в компанию ещё 10.03.14, но решение до сих пор не принято. Более того по телефону сотрудник компании проинформировал меня, что данное решение не является основанием для выплаты, но письменный ответ предоставлять отказался. Налицо недобросовестное отношение компании к выполнению своих обязательств, максимальное затягивание сроков рассмотрения, а также потакание незаконным действиям клиента, направленным на уклонение от ответственности. Ясно, что кроме как через судебное разбирательство с компанией иметь дело не стоит.

Служебная информация

Информация доступна только страховой компании

СК ARX (AXA Страхование), 07 мая 2014, 14:57

Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за комментарий.

Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий клиентов и партнеров от АО «СК «АХА Страхование» (далее – «Компания, Страховщик»).
Относительно Вашего дела № 1.102.13.04555 разрешите сообщить о следующем.

Решение суда было получено Страховщиком 17.03.2014г.
В данном постановлении указано, что суд не имеет возможности рассмотреть по сути административный материал и отправляет его на доработку в отдел ГАИ Мариупольского ГУ УМВС. Согласно постановлению суда виновник не привлечен к административной ответственности. Данная информация была озвучена специалистом Ващенко Евгением пострадавшей стороне.

Сразу после того, как будет получено решение суда, которым будет установлена виновность клиента Страховщика, а также написания заявления на выплату(согласования расчёта суммы страхового возмещения), Компанией будет проведена выплата страхового возмещения в максимально кратчайшие сроки (не более 15 календарных дней).

Надеемся на скорейшее разрешение сложившейся ситуации.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»

Андрей, 09 мая 2014, 19:50

Согласно данного решения, копия которого находится у страховщика:
"Своими действиями Х.. О.Е. нарушил п. 13.1. ПДД Украины, транспортные средства получили механические повреждения". Т.е. в установочной части решения вина нарушителя признана, доработка касается уже только привлечения его к административной ответственности из-за указания им фальшивой прописки. Насколько я знаю, основой для страховой выплаты является вина клиента, а не факт его привлечения к ответственности.
А материалы дела, которые отправлялись на доработку, были благолучно потеряны то ли Красноармейским ГАИ, то ли отделением почты, через которое они его пересылали, т.е. классический "слив" дела. И естественно в суде они уже не окажутся.
В общем, как я уже и писал, на клиента наплевать, судебные решения читаем как нам нужно, мошенникам потворствуем.

Вы - автор этого отзыва и вы хотели бы
написать комментарий?
Вам тоже есть что сказать про вашу СК?
Напишите свой отзыв
Вы - представитель обсуждаемой компании?
Хотите дать ответ?