Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
За страховку я заплатил 10000, а получить страховую выплату так и не смог!!!!!!
СК ARX (AXA Страхование) по теме:
За страховку я заплатил 10000, а получить страховую выплату так и не смог!!!!!!
Последнее время компания АХА очень испортилась! такое ощущение, что только и ищет повод что бы не выплачивать деньги которые мы влаживаем в компанию! Вот у меня, после дтп все условия договоров с сторон были соблюдены и вроде и выполнены! страховая перечислила деньги на сто прага авто! но пока деньги перечислились, я узнал что машины рехтуют они не очень и машину я отремонтировал сам! вчем и уведомил письменно АХА что прошу отозвать деньги со станции и выдать нарочно! и при этом даже с экономил деньги страховой компании! на что перезвонил мне сотрудник АХА и сказал, что без проблем деньги отозвут и выплатят но меньшую часть что перечислили на станцию, про что я и согласился! даже обьяснили что выплату делают через АВАЛЬ експресс! про что подьехав в офис АХА я все росписал и зарегестрировал письменно вх -- 645 от 14.03.2014
через месяц перезвонила девушка и проинформировала что денег мне некто не выплатит!
вот такая ситуация! вроде бы и хочетца как лутше вроде сделал но АХА ищет любой повод что бы не выплатить деньги! вы же должны работать с людьми, а не с договорами! я лично сам постоянно советовал своим знакомым вашу ск АХА! но теперь не буду! и буду обходить вашу компанию стороной! богаче на 1800 грн вы не станете! а для человека, в наше время это нормальные деньги что бы терять их! и за страховку я заплатил 10000 а получить страховой случай так и не смог!!!!!!
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Шановний Юрію,
У першу чергу дозвольте подякувати Вам за Ваш коментар. Для нас дійсно важливо отримувати інформацію від наших клієнтів з метою більш повного вивчення їхніх потреб та очікувань від Страхової компанії «АХА Страхування» (надалі «Компанія, Страховик»).
Відносно справи № 1.001.13.17190 інформуємо Вас про наступне.
13.11.13р. Страхувальник звернувся до Страховика з заявою про настання страхового випадку, 19.11.13р. Компанією було здійснено виплату страхового відшкодування на СТО ТОВ "АВТОЦЕНТР ПРАГА АВТО НА КІЛЬЦЕВІЙ" відповідно до заяви Страхувальника від 14.11.13р.
14.03.14р. клієнтом була надана заява з проханням повернути сплачене на СТО страхове відшкодування та виплати за системою платежів Аваль-Експрес, причин повернення коштів у заяві не було вказано. Оскільки Страховик виконав зобов’язання по договору страхування в повному обсязі, договором не передбачений обов’язок Страховика стосовно повернення виплаченого страхового відшкодування, прохання клієнта не було задоволено.
Про відсутність у Компанії правових підстав для повернення виплаченого страхового відшкодування було повідомлено клієнта. Під час телефонної розмови клієнт повідомив, що він вже відновив транспортний засіб за власний кошт, на що Страхувальнику було рекомендовано надати відновлений транспортний засіб для огляду та документи, які підтверджують фактично понесені Страхувальником затрати (чеки та акти виконаних робіт). Клієнт зазначив, що надати дані документи не може, тому рекомендували написати відповідну пояснювальну. На даний момент клієнтом не було надано для огляду відновлений транспортний засіб, а також вказані вище документи.
Страховик виконав зобов’язання по договору страхування в повному обсязі та підстав для повернення коштів з СТО та подальшої виплати клієнту за системою платежів Аваль-Експрес на даний момент немає. Після надання транспортного засобу для огляду та вказаних вище документів керівництво СК повернеться до перегляду рішення за заявою.
Сподіваємось на найшвидше вирішення даної ситуації.
З повагою,
Відділ контролю якості сервісу
«AXA Страхування»
Спасибо СК АХА и СТО Прага Авто с которыми мы пришли к обоюдному решении проблемы! Притензий и нареканий не имею! Большое спасибо команиям за умение работать с людьми и находить выходы из ситуаций!))))
Уважаемый Юрий,
Позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку работы сотрудников АО "СК "АХА Страхование". Нам действительно приятно получать такие отзывы!
Надеемся, что и в будущем уровень обслуживания в нашей Компании будет соответствовать Вашим ожиданиям и требованиям.
С уважением,
Сектор контроля качества сервиса
«АХА Страхование»
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?