У нас с мужем ДТП произошло 26.03.2009 года. Сразу позвонили в страховую и т.п. по договору страхования. В ДТП мы не виноваты, что и было подтверждено справкой с ГАИ. Наш автомобиль в кредите. В страховой наше страховое дело по ДТП №73816. После длительных перезвонов нам сказали, что еще в мае был отправлен акт на оплату в их бухгалтерию. Естественно до сегодняшнего дня деньги в банк не поступали. Говорят - то отпуска, то сервер не работает, то платеж застрял. Подскажите пожалуйста, как грамотно поступить, чтоб нам произвели выплату