Доброе всем время суток.
Немного хронологии по делу.
ДТП случилось 07 января 2014. В мой припаркованный автомобиль въехал автомобиль виновника ДТП.
14 января я подал заявление в страховую компанию "Провидна", где был застрахован виновник ДТП (№ полиса АС4692358. Было оформлено 3 обращения: 2300034592 на компенсацию повреждения автомобиля, 2300034608 на компенсацию ущерба здоровью (вследствие ДТП, у пострадавшего случился компрессионный перелом позвонка) и 2300035969 на компенсацию повреждения имущества, которое находилось в автомобиле на момент ДТП (разбили ноутбук). 21 января 2014 специалистами СК "Провидна" был составлен акт экспертизы автомобиля и подписан обеими сторонами. Согласно заключениям экспертов, автомобилю нанесены тотальные повреждения. Все запрошенные и необходимые документы были предоставлены в центр обслуживания СК "Провидна", что было зафиксировано специалистом этого центра Самчук Еленой. 01 апреля 2014 года был передан последний документ лично в руки Самчук Елене - это решение суда.
Итог.
По состоянию на сегодняшний день 06 июня 2014 нет еще даже акта оценки ущерба, ни по одному из обращений!!! Все это время якобы проводились какие-то "действия отделом оценки убытка", но почему-то только по одному обращению 2300034592. При помощи какого-то портала http://www.autoonline.ua/ этот "отдел оценки убытков" вот уже 2 месяца "оценивает остатки". Насколько я понимаю, эти остатки просто выставлены на аукцион на этом портале, причем безо всякого уведомления владельца поврежденного автомобиля. Стоит заметить, что этот аукцион является закрытым, то есть попасть туда обычному обывателю нереально. Очень хотелось бы проверить законность таких манипуляций с имуществом страхователей.
Все это время, на мои (наверное более 100) звонков в Call центр я получаю какие-то несуразные отмазки, абсолютно юридически неграмотных и не проконсультированных сотрудников. Найти лицо, которое могло бы внятно и четко хотя бы предоставить информацию - в СК "Провидна" нереально. Менеджеры на телефонах отвечают, что мол "не имеют возможности общаться с сотрудниками отдела урегулирования и оценки убытков" и обо всех решениях этого "виртуального" отдела поставят меня в известность письмом.
Вопрос - сколько будет длиться это форменное издевательство и вранье со стороны СК "Провидна"? Есть ли в этой компании люди, которые могут внятно и адэкватно предоставить хотя бы информацию?.. Куда смотрит специально созданный орган надзора Госфинуслуг и Моторно-транспортное бюро??!

Доброе всем время суток.
Хочу довести до общественности "банальное" продолжение истории.
10.07.2014 я получил от начальнику единого выплатного центра Департамента урегулирования убытков ПрАТ СК "Провідна" Ященко И.В. о начислении мне выплаты... но только по обязательному страховому полису. Письмо датировано 01.07.2014. Менеджеры колл-центра по телефону вначале "клятвенно" обещали
"обязательную выплату в течении 15 рабочих дней с момента начисления суммы" (непонятно правда, согласно какого законодательства определились эти 15 дней). Затем, по истечении этих самых "15 дней" стали тупо, как попугаи, вторить, что "ваше дело в бухгалтерии в очереди на оплату, мы вам позвоним". И больше никакой информации ни на один вопрос. В итоге, по состоянию на 26.08.2014 нет ни оплаты, ни вообще никакой информации ни о сроках оплаты, ни о причинах задержи оплаты, никаких данных, к кому можно обратиться хоть за каким-то разъяснением! Также, я не неполучил ни одного ответа на мои письма к руководству этой "страховой компании".
Уважаемое (хотя неуважаемое) руководство бардельера под громким названием ПрАТ СК "Провідна", настоятельно и убедительно требую выплаты начисленной мне суммы, за причиненный мне ущерб вашим страхователем в результате ДТП еще 07 января 2014 года! А также, требую немедленного разъяснения причин столь вопиющего издевательства надо мной со стороны в течении всего этого времени! Сообщаю, что в случае невыполнения моих требований в кратчайшие сроки я вынужден буду обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения, пени, причиненного мне и моей семье морального вреда, судебных расходов и расходов на юридические услуги. Сообщаю также, что намерен обратиться в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины, Государственную комиссию по урегулированию рынков финансовых услуг Украины с просьбой провести тщательную проверку деятельности Вашей страховой компании, принять меры относительно бездеятельности Вашей компании по данному делу и приостановлении лицензий на ведение соответствующей деятельности в связи с нарушением законодательства в сфере страхования.

Уважаемый сотрудник "Службы по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»" (к сожалению, даже в этом Вашем ответе-обращении ко мне СК Провидна остается чем-то безликим и виртуальным - нет даже подписи определенного лица, сочинившего мне этот Ваш ответ).
Огромное спасибо, конечно, за хоть какой-то ответ со стороны Вышей компании на все мои многочисленные и безответные письма и обращения, начиная с января месяца.
Вместе тем, хочу внести "некоторые" очень весомые детали по делу № 2300034592: это обращение к СК «ПРОВИДНА» в было еще 14 января 2014 года, акт о начислении мне суммы выплаты был составлен 01 июля 2014 года, а сама выплата состоялась 04 сентября 2014 года (!!!)
В связи с этим, я, в очередной раз, прошу дать внятные объяснения причин столь длительной задержки выплаты мне компенсации со стороны Вашей страховой СК Провидна и, соответственно, причин грубого нарушения Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств».
Кроме этого, я требую выплаты мне компенсации за каждый просроченный день выплаты страхового возмещения в полном размере, согласно ст. 37.2 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств», а именно:
1) инфляционное увеличение суммы долга за период с 21 января 2014 (даты оценки ущерба) по дату получения выплаты страхового возмещения 04 сентября 2014 года;
2) пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины за период с с 01 апреля 2014 года по дату получения выплаты страхового возмещения.
3) три процента годовых от суммы просроченной суммы долга.

Относительно же обращения №№ 2300034608 прошу предоставить следующие разъяснения:
1) От каких именно «компетентных органов» Вы требуете «предоставление документов»?
2) Если этот «документ» должен носить официальное значение, то прошу указать конкретное название или форму такого «документа» от вышеупомянутых «компетентных органов».
3) Прошу сделать официальный запрос от СК "Провидна" именно к этим «компетентным органам» о предоставлении Вам конкретных необходимых дополнительных документов, четко указав конкретную причину такого запроса, согласно Ваших потребностей, и предоставить этот запрос мне для дальнейшей передачи в этот «компетентный орган ».

     
  Вместе с тем, вызывает большое удивление то, что предоставленные мною документы в СК "Провидна" (перечисляю некоторые из них):
1) Расширенная справка о дорожно-транспортном происшествии под № 9331102, где четко указано виновника и пострадавшего в результате ДТП;
2) Справка из городской клинической больницы скорой помощи г.. Киев, где мне, как пострадавшему вследствие указанной ДТП, предоставлялась экстренная медицинская помощь;
3) Консультативное заключение из поликлинического отделения Киевской областной клинической больницы, по поводу травмы, полученной мной в результате указанной ДТП;
4) Выписной эпикриз №347 Броварской центральной больницы, где я проходил стационарное лечение от травм, полученных в результате указанной ДТП;
5) Постановление Броварского горрайонного суда от 20 марта 2014 года, вступившее в силу 30 марта 2014, где четко указано о привлечении к административной ответственности виновника ДТП Пророченко Е.А., который совершил ДТП на автомобиле Mercedes Vito, государственный номер АИ2138СК и гражданско правовая ответственность которого застрахована по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств № АС / 4692358/1009/13 от 16.11.2013р.
  не является для Вас такими документами, хотя они четко указывают на виновника и пострадавшего в результате указанной ДТП, четко указывают на степень вреда, причиненного здоровью потерпевшему в указанной ДТП и имеют статус документов, предоставленных с «компетентных органов».
Обо всем этом было уведомление письмом от 11.06.2014 на имя Начальника Единого выплатного центра Департамента урегулирования убытков СК "Провидна", Ященко И.В. в ответ на ее запрос относительно "документов от компетентных органов". Никаких ответов ни на это письмо от Ященко И.В. ни на другие мои многочисленные письменные и телефонные жалобы и обращения с просьбой объяснить причины столь неадекватного отношения ко мне со стороны СК Провидна я до сих пор не получил.

Исходя из всего этого, сообщаю, что в случае невыполнения моих требований в кратчайшие сроки я вынужден буду обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения по нерассмотренным обращениям, пени, причиненного мне и моей семье морального вреда, судебных расходов и расходов на юридические услуги. Сообщаю также, что намерен обратиться в Моторное (транспортное) страхового бюро Украины, прокуратуру с просьбой провести тщательную проверку деятельности Вашей страховой компании, принять меры относительно бездеятельности Вашей компании по данному делу и приостановлении лицензий на ведение соответствующей деятельности в связи с нарушением законодательства Украины в сфере страхования.