Работа сотрудников оцениваеться на -1!!!!!! Номер дела 1463. Несерьезная страховая!!!!! Сильно много проколов, то они экспертизу прошлепали, то ждут бумажку, которую забыл (их же сотрудник выслать из другого города). А колл-центр это вообще отдельный разговор, звонишь утром тебе говорят - много чего, а в результате информации никакой конкретной насчет решения выплат и точных дат, звониш днем еще хуже а вечером так говорят третье? Но при этом никакой конкретной интрересующей меня информации (одни оправдания и перенаправления стрелок. Но при этом обещают перезвонить и никогдаааа не перезванивают!!!!!!!!!!) Это в течении 2х месяцев, про деньги которые они должны перечислить даже речи не идет, они информацию конкретную дать не могут!!!! Вопрос напрашивается: смысл их существования-коль они ничего не могут и ничего не делают и никакого смысла нет в их страховке, легче было не связываться!!!!!! Я до сих пор сижу и жду потому что по их вине они забыли о экспертизе которую плохо сделал их же сотрудник.вопрос-а при чем здесь клиент!!!!!!! Ваш прокол - вы и решайте, но в этой истории страдает клиент и он остается крайним.

№ дела 1463. Ответ на письмо для страховой от Ярославы-КТО ВАМ СКАЗАЛ ЧТО МОЙ МУЖ АНДРЕЙ ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН вами и тем как шла выплата в вашей страховой??? И я тоже занималась этим вопросом выговаривала деньги на переговоры (а вы даже не в курсе). Вы с людей берете деньги и оформляете договор!!! И почему неправильное оформление документации (это ваша ответственность), которую кстати вы собирали уважаемая страховая ВЫ СОБРАЛИ НЕПРАВИЛЬНО (и оправдывались тем что Юниверсал что-то не так сделал) почему страдает клиент, уважаемые, это ваши проблемы и решайте их сами за свой счет, а не за счет клиента, мы вам предоставили все фотографии, все копии документов, и извините то что вы сказали (по телефону) все вам предоставили -кто должен быть в ответе за ту безолаберность и неаккуратность, которая происходит в вашей компании, где вы даже документы в кучку собрать не можете. У меня был с вами договор и будьте добры отвечать за свои действия, а не обещать что перезвоните и не перезванивать.

И даже когда я звонила и лично хотела поговорить с Гребельником Игорем Ивановичем он почему даже не взял трубку (конечно не посчитал нужным хотя его должность обязывает решать нестандартные ситуации-в ином случае зачем нужны эти должности по урегулированию, а не напрявлять бедных девочек из колл-центра, которые вообще не понимают о чем говорят).

Хорошо что произошла выплата, потому что вы обязаны были это сделать, но все произошло поздно потрепав клиенту нервы, так что работа ваша оцениваеться на -2 к тому же выставлять ложную информацию что мой муж Андрей остался доволен, вы поймите, многие были свидетелями того как с вами работать и это абсолютно не делает вашу репутацию такой какую вы хотите ее видеть,Так что работая с вами мы с моим мужем остались оооочень недовольны и сделали свои выводы.