Столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудников уважаемой СК. Три недели с момента подачи всех документов и заявления на выплату мое дело «готовят на оплату». Этот занимательный процесс каждый сотрудник трактует по-своему :) Вчера (в чт. 12.06.14) в колл-центре Светлана объяснила, что это значит, что до конца недели (то есть в пт. 13.06.14.) СТО получит возмещение на счет. Сегодня, в пятницу, когда мы с СТО дружно ждем деньги, ту же фразу г-н Щербаков Сергей трактует как «дело не вернулось со службы безопасности». Эти сотрудники в разных измерениях живут?
Поехали дальше. В службе безопасности моего дела нет с начала недели. Сергей, где же дело? ой-ой-ой, оно оказывается в пути к эксперту, который пересчитывает ущерб. После того, как уже неделю в СК согласованный (!!!!) с СТО счет. ну, учитывая, что «эксперты» уважаемой СК норма-час по Киеву считают по 105 грн.(при минимальной цене 150 грн ), а детали по ценам неофициала, то чему уж удивляться.
Следующий этап у нас Страховой Акт и гарантийное письмо. Я в предвкушении.

История продолжается. Сегодня, видно, луна в козероге, потому что у уважаемой СК все поменялось. Они по прежнему "готовят дело к оплате", но больше не дают гарантийное письмо на СТО, т.к. надо было соглашаться на рекомендованную их сотрудниками СТО. Еще в пятницу они приглашали приехать в понедельник и забрать страховой акт и гарантийку, а сегодня все изменилось. Гарантийку не даем, Акт вышлем почтой и только по письменному запросу.
Это позиция компании или сотрудника Щербакова?