Пишу больше не для решения своего вопроса, а для того, чтобы все, кому "посчастливилось" иметь дело с АО "УОСК" не совершали подобных ошибок.
ДТП произошло 11 сентября 2013г., мы пострадавшая сторона. Заявление о ДТП было написано 18 сентября 2013г. Долго нам морочили голову с оценкой, ждали решение суда, потом только благодаря собственной настойчивости удалось выяснить, что нужно написать еще и заявление на выплату, от даты подачи которого отсчитывается максимальный срок страхового возмещения. Сначала мы по неопытности полностью доверились страховой компании - не вникали в процесс оценки, не изучали страховое законодательство, а надо было сразу этими вопросами заниматься. В итоге оценщик из местной аккредитованной в УОСК компании с учетом всех методик насчитал нам к выплате 7тыс.грн., при этом мы не дожидаясь оценки, после составления акта осмотра произвели ремонт машины за свои средства на сумму 11,5тыс.грн. Ознакомиться с результатом экспертизы нам, конечно, не дали, даже после письменного запроса, поэтому быть уверенными все ли повреждения были учтены нельзя. Сделать независимую экспертизу тоже уже было не возможно и пришлось смириться с насчитанной суммой.
В итоге заявление на выплату, о котором (я повторюсь) нам изначально не сказал менеджер, ведущий наше дело, было написано 28.10.2013г. Общение очень усложнялось тем, что офис СК есть только в Киеве и все документы нужно отправлять по почте, а претензии по телефону. А по телефону, нужно отметить, на нас мало кто реагировал - "позвоните попозже...", "конечно-конечно...", "обязательно рассмотрим..." и т.д.
Таким образом срок страховой выплаты у нас растянулся до 01.02.2014г. Первые полтора месяца нам обещали выплатить все до Нового года, это с моими регулярными звонками и напоминаниями о себе. Потом нам начали рассказывать о тяжелом положении в стране и о том, что мы должны быть благодарны, что СК вообще осуществляет выплаты. До последнего срока выплаты нам перечислили 3тыс.грн. и в телефонном разговоре признали, что у них имеют место задолженности перед клиентами...
На данный момент мы подали в суд на виновника ДТП, который в добровольном порядке отказался возместить нам разницу между обещанной выплатой СК и реальными нашими затратами, и на СК, которые не выполнили свои обязательства до положенного срока. Заседания суда у нас переносились несколько раз - не являлись ответчики, поломала руку судья (и такое бывает). В итоге, после отправки повторного уведомления от нашего адвоката и повестки из суда нам (о чудо!!!) без звонков и напоминаний страховая перечислила 20 июня 2014г. оставшиеся 4тыс.грн. От претензий в суде к СК мы не отказываемся - будем требовать возмещения пени за просроченные обязательства (почти за 6 месяцев).
Выводы таковы - не нужно пускать дело на самотек, нужно контролировать вопрос экспертной оценки, возможно необходимо сделать свою независимую оценку, после получения решения суда сразу же направляйте его в СК и пишите заявление на выплату, потому что о необходимости его написания Вам не будут говорить как можно дольше... Далее не стесняйтесь звонить в страховую каждый день и напоминать о своем существовании, а после истечения срока выплаты сразу идите в суд. Вот и весь рецепт. Спасибо за внимание.