Уважаемый Валерий!
Страховая компания принимает решение о выплате и размере страхового возмещения по страховым случаям на основании предоставленных к рассмотрению документов и Таблицы № 1 «Повреждение здоровья вследствие несчастного случая и размер страховых выплат по страховым случаям» (Приложение № 1 к Правилам добровольного страхования от несчастных случаев).
Согласно п.3.4.2. "Умов страхування до Договору страхування від нещасних випадків" - "У разі травматичного ушкодження та функціональних розладів згідно з пунктом 6 чинного Договору на підставі Додатка 1 до Правил добровільного страхування від нещасних випадків, що є невід’ємною частиною чинного Договору. У разі отримання Застрахованою особою травматичного
ушкодження та функціональних розладів, що не передбачений Додатком 1 до Правил добровільного страхування від нещасних випадків, але вимагав стаціонарного і (або) амбулаторного безперервного лікування в цілому не менше ніж 3 (три) дні — 1% (один відсоток) страхової суми (але не більше ніж 2 рази на календарний рік).
К сожалению, в предоставленной Вами справки из медицинского учреждения не указаны сроки лечения. Следовательно, страховая компания была вынуждена Вам отказать в выплате страхового возмещения.
Для пересмотра принятого решения, просим Вас предоставить медицинский документ с указанием точного диагноза, даты и обстоятельств получения травмы и указанием сроков потребовавшегося лечения (не менее трех дней).

С уважением, СК Ингосстрах!