Ритейл игнорирует клиентов и отказывает с выплатами.
У меня каско. 9 июня 2014 произошел страховой случай.
Описание случая: 7 июня 2014 я оставил машину на парковке под домом и уехал за город с друзьями. Вернулся 9го поднялся домой. Через минут 30 услышал как сработала сигнализация. Сразу спустился, возле машины никого, на переднем левом крыле вмятина и царапины. Пробежался вокруг никого не нашел, позвонил в страховую и ДАИ. Пока ждал ДАИ осмотрел подробно машину и нашел еще небольшую вмятину на правой передней двери. Все описано в заявлении и справке ДАИ.
10го поехал на осмотр в страховую, написал заявление.
Через 2 недели позвонил в страховую, сказали что по моему делу отказ и надо ждать письмо с разъяснениями. Сегодня уже 14 июля, прошло 5 недель и не письма ни звонка из страховой, тишина. Не понимаю почему получил отказ. Прошу помочь.

В отказе указано, что поврежденная дверка была повреждена ранее и указан акт осмотра от 18.08.2011 договора № 0277.01.11, но это старый договор. Перед заключением текущего договора (Договір 1595.01.13 від 16.08.2013) я отремонтировал поврежденную дверку. В акте осмотра к договору 1595.01.13 от 16.08.2013 указано что повреждений на машине нет. Ко всему этому Вы нарушили сроки оповещения о страховом решении. Ваш официальный ответ я до сих пор не получил и я сомневаюсь что в этом виновата почта. В связи с этим Ваш отказ является незаконным и я подал жалобу в НацФинНадзор.

Пришел ответ от НацФинПослуг на мою жалобу. НацФинПослуг виявило нарушение страховиком законодательства по выплате страхового возмещения. Нацкомфінпослуг порушує впровадження що до застосування заходів впливу до страховика в установленому порядку. Наверное страховой компании пора пересмотреть отказ о выплате страхового возмещения.

Через месяц позвонили с СТО, где оценивали ремонт и сказали что страховая оплатила счет на ремонт. А страховая так и не звонила. Вывод: при неправомерном отказе нужно активно выбивать свои деньги. Спасибо Страхнадзор и НацФинПослуг.