Страховой случай произошол 20.05.09. Вышла утром отвозить ребенка в дет.сад и увидела, как правая сторона автомобиля поцарапана. В страховую обратилась в тот же день, документы привезла тогда же за исключением справки из ГАИ. После того как я довезла справку из ГАИ, через несколько дней мне перезвонил специалист, который осматривал мою машину и сообщил мне, что он ПОТЕРЯЛ!!!! Фотографии с царапинами, которые делал и попросил, что бы я опять к ним подъехала, но мы договорились, что я пришлю ему эти фото по почте. 02.07.09 мое дело было переданно в центральный офис, здесь то весь цырк и начался. Мне сообщили, что моим делом занимается Яремчук Виталий. Ждала от него 3 дня звонка....перезвонил, сказал, что выплата будет к концу месяца, на что я ему заявила, что в договоре написанно 10 дней (после того как все документы будут в центральном офисе), он меня поправил и сказал, что 10 дней это на принятие решения и 15 дней на выплату (составления акта на выплату). Я согласилась и мы договорились созвониться на 10 день. Перезваниваю я на 10 день, а он заявляет, что мое дело еще на расмотрении и когда будет выплата он не знает. Я после этого попросила его переключить меня на человека более компетентного в этом вопросе, который сможет мне дать информацию. Виталий сообщил, что всю информацию может дать мне он, но когда будет решение и выплата он не знает (долго мы с ним еще общались разными словами про одно и тоже). Я ему говорю, что вы нарушаете договор в котором написанно, что решение принимается в течении 10 дней, что мне нужно знать, когда будет выплата, что бы сообщить это СТО, которому я заплатила свою франшизу и которое разобрало мой автомобиль, для того что бы красить. Он все это слушал, потом бросил трубку, после этого я с ним говорила еще два раза и все это время он мне говорит, что не может сказать какая сумма будет выплаченна и когда она будет. Теперь я пытаюсь неделю ему дозвонится и все без толку. Секретарь переключает, но он неделю трубку не берет. Оставляла сообщение для него через секретаря, но он так и не позвонил. Также некая Анна, позволяет себе повышать голос на клиентов......
Также хочу сообщить, что это мой второй страховой случай за год и в первом случае мне была выплата 460 грн, вместо 6000 грн.
После всего этого, буду наверное обращатся в суд !!!!!!!!

Договор №23/012198/ПР/2.1.5.1 от 30.05.08