Программа страхования Максимальная Защита от Альфа Страхования, проводимая в сетях магазинов электро-бытовых товаров — это развод на дополнительные расходы.

Получил отказ в возмещении по страховому случаю от Альфа Страхования, по программе Максимальной Защите.
Отказ обоснован, тем, что: Справа в тому, що Ви вибрали та підписали умови договору, де у п. 8.8 Частини 2 вказано: «розмір страхового відшкодування дорівнює розміру матеріального збитку, зменшеному на коефіцієнту експлуатації, що складає 4% від Ціни виробу вказаної в п. 5.3. Частини 1 Договору.
Відповідно, коефіцієнт експлуатації рівний 4999,00*4%*10 = 1999,60 грн., де
4999,00 — ціна виробу
10 — кількість місяців експлуатації.
Просмотрел внимательно договор страхования, а именно Часть 1 Договора — не нашёл указанный п. 5.3. Т.е. Если нет этого пункта в договоре, то формула проста: 0*4%*10 = 0
Позвонил в страховую, для решения вопроса.
Первый ответ был: что мол опечатка с п. 5.3. И попросили подождать, не ложить трубку.
После долгого молчания прозвучал второй ответ: «Ну и что у вас нет этого пункта. Ваш договор изменился (мне правда забыли об этом сообщить). Там уже есть этот пункт. Мы напишем вам ещё один официальный отказ. Новый! Ответ будет обоснован на новом договоре страхования, с указанием нового пункта. И ничего страшного, что на первом отказе есть мокрая печать и подписи сотрудников, давших и выполнивших отказ. В любом случае вам отказано в выплате. Наш специалист готовит уже новый и правильный отказ. Ожидайте письмо.»
Номер страхової справи №109.211.14.01

Здравствуйте, глубоко уважаемая Альфа Страхование.
Какой п. 5.2 - вместо п. 5.3.??????????? Вы договор вообще видели? Вы понимаете, что каждый ваш ответ - заводит вас в тупик. В договоре 2 часть в пунке 8.8 - указан п. 5.3.
У вас, что ? Договора меняются как курс доллара???? !!!!
Если изменился договор, то почему меня не поставили в известнось? Почему вы, глубоко уважаемая Альфа Страхование, так не компетентны с клиентами.

Вы прислали оффициальный ответ: с подписью и мокрой печатью. В котором указываете: п. 8.8 Частини 2 вказано: «розмір страхового відшкодування дорівнює розміру матеріального збитку, зменшеному на коефіцієнту експлуатації, що складає 4% від Ціни виробу вказаної в п. 5.3. Частини 1 Договору. О какой ошибке ВЫ говорите? У меня на руках есть Часть 2 Договора, где тоже указанно: п. 8.8 Частини 2 вказано: «розмір страхового відшкодування дорівнює розміру матеріального збитку, зменшеному на коефіцієнту експлуатації, що складає 4% від Ціни виробу вказаної в п. 5.3. Частини 1 Договору.
Жду ещё 2го официального ответа (тоже с мокрой печатью и подписью) по поводу: "Вместо п.5.2 в письме был написан п.5.3" Для Общества ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, это будет ещё Один весомый аргумент в ВАШЕЙ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ, в выполнении ваших проффесиональных обязанностей перед клиентами.
Уважаемое Альфа Срахование ЕЩЁ, Обращаю Ваше внимание, что коэффициент эксплуатации равен не 1999,60 грн. , а 0 грн. Так как в Части 2 Договора в п. 8.8 (которая есть у меня на руках, которую я получил при подписании договора страхования) указанно: «розмір страхового відшкодування дорівнює розміру матеріального збитку, зменшеному на коефіцієнту експлуатації, що складає 4% від Ціни виробу вказаної в п. 5.3. Частини 1 Договору.
Значит ЕЩЁ раз, так как, п. 5.3 Части 1 Договора отсутствует, значит значение коэффициента эксплуатации равно 0, 00 грн. И ВЫ ДОЛЖНЫ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ страховой случай.
Любые ваши ответы: ошиблись с пунктом п.5.3, держите п. 5.2 - равны уходу от ответсвенности. А значит, что на 100% не компетентности самой организации.
И получается, что сумма в 1000 грн. заплаченная мной за страховку, была заплачена за "ветер".
Значит, что я имею полное право требовать в законном порядке, по мимо возмещения по страховому случаю, ещё и сумму заплаченную за страховку. т.е. 1000 грн. + 1378,75 грн.

Ок. Заранее спасибо.
Это не ошибка партнёров и даже не недоработка. А ваше, уважаемая Альфа Страхование, не серьёзное отношение к делу, плюс, вынужден подчеркнуть, присутствие не проффесионализма.
Сейчас вы пытаетесь всё это возложить на своих партнёров. Это ещё раз подтверждает ваш не проффесионализм. Ищите, исправляйте и анализируйте свои "опечатки" и ошибки в своей структуре.
И благодаря мне, вы заметили свои недоработки. Как минимум - благодарность с вашей стороны, вообще не интерестна для меня. Факт остаётся фактом - рекомендовать Альфа Страхование, своим родным, близким и знакомым - я не буду.
Избавляйтесь от дешовой раб силы, платите людям достойную зарплату - и тогда не будет, надеюсь, с вашей стороны таких ошибок, по отношению к вашим клиентам. Но это ваше. Меня это меньше всего интересует.
Жду возмещения по страховому случаю.