Дело передали на рассмотрение 20.07.14. По условиям договора срок принятия решения 15 дней. Каждый раз после обращения по истечению указанного срока оператор как робот говорит одно и тоже :"ваше дело на рассмотрении в службе безопасности....когда будет ответ нам не известно....пишите письмо на главный офис" Таких обращений было минимум 4, интерстно какая функция менеджера Оксаны Остапчук в данной ситуации. Как можно оценивать ее ответ, что решения обычно принимаються в течении 90 дней?...

10.09.14, 11.09.14 оставляла оператору просьбу связаться со мной нашего менеджера. Мои просьбы остались без ответа.
Вся ситуация была бы не настолько критичной если бы присутствовал сервис - менеджер компании сопровождая дело, поддерживает связь с клиентом.
В данном случае, менеджеры компании "Провидна" недоступны клиенту, никакие заявления не принимаются в телефонном режиме и разьяснения не даются.
Либо операторы не передают информацию, либо менеджеры игнорируют, или это установка руководства.

Спасибо за ответ.
Я связалась с оператором сегодня, никаких официальных уведомлений от "Провидна" по постановке на ремонт не поступало...
Что то в организационной цепочке не заладилось.