Что такое «Страхнадзор»?
Страхнадзор – это информационный проект о страховании в Украине. Единственная дискуссионная площадка, где вы можете пообщаться со страховыми компаниями и получить аргументированный официальный комментарий страховщика.
Юридическая помощь
(097) 953 40 78
(097) 953 40 78
(050) 412 18 99
(093) 054 63 51
г. Киев, ул. Предславинская, 28
Озвучили срок рассмотрения 1мес. На данный момент прошло уже 1.5 мес ответа нет
СК ПРОВИДНА по теме:
Озвучили срок рассмотрения 1мес. На данный момент прошло уже 1.5 мес ответа нет
В конце марта 2014г. произошло небольшое ДТП на парковке виновником которого был клиент ПрАТ "СК" Провидна". Был составлен европротокол и 02.04.2014 я обратился в страховую компанию. Менеджер Марчук Александр принял все документы и выдал мне информационный лист в котором был указан номер дела. Также менеджер предложил мне просчитать экспресс выплату. На мой вопрос что это за процедура он ответил следующее: страховая предварительно просчитает возможную сумму компенсации и если меня это устроит выплатят без документов подтверждающих ремонт. Обещал перезвонить в течении недели. Так как в течении недели не было звонка я решил отремонтировать автомобиль за свой счет. 03.07.2014 я написал заявление в котором проинформировал о том что отремонтировал автомобиль за свой счет, приложил все документы подтверждающие это и попросил компенсировать мне мои затраты. Озвучили срок рассмотрения 1мес. На данный момент прошло уже 1.5 мес ответа нет. Также мне озвучили что уже выплачивали мне компенсацию на якобы мой счет в каком-то банке. Сумму назвали примерно в 1,5 раза меньше чем мои реальные затраты. Но даже эту сумму я не получил.
Служебная информация
Информация доступна только страховой компании
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА» приняла к рассмотрению Ваше сообщение.
Проведя проверку обстоятельств по сложившейся ситуации, хотим сообщить Вам следующее.
Расчёт Страхового возмещения производился согласно Методике товароведческой экспертизы и оценки колесных транспортных средств, утверждённой Приказом Министерства юстиций Украины, Фонда государственного имущества Украины 24.07.2009 года, что подтверждается Вашей подписью на заявлении про выплату Страхового возмещения.
Выплата страхового возмещения по указанному Вами страховому делу была произведена 30.04.2014 года, через платежную систему Приват Мани ЗАО КБ Приват Банк. Если Вы не успели получить возмещение в течении месяца просим Вас обратиться в ближайший Центр Клиентского Сервиса для написания заявления о повторном перечислении возмещения.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
С уважением, Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»
Добрый день!
1. Страховое возмещение я не получал так как не был должным образом проинформирован о выплате.
2. Если как вы говорите на заявление о выплате есть моя подпись, то она получена обманным путем, так как сотрудник вашей компании при подаче документов сказал что я подписываю заявление на предварительный просчет выплаты и выплата будет только после моего согласия. Своего согласия я на выплату не давал. И не дал бы, так как позвонив в колл-центр вашей компании узнал что выплата составляет около 60% от понесенных мною затрат на ремонт автомобиля.
3. 03.07.2014 я написал заявление с просьбой компенсировать мои затраты на ремонт автомобиля и приложил все необходимые документы (акт выполненных работ, квитанцию об оплате и все остальное что требовал ваш менеджер). На сегодняшний день (спустя 2,5 мес) я так и не получил ответ. Как минимум нарушен Закон Украины "Про звернення громадян".
В связи с выше изложенным прошу следующее:
1. В кротчайшие сроки рассмотреть мое заявление от 03.07.2014 и проинформировать меня о принятом решении должным образом.
2. В полном объеме компенсировать мне мои затраты понесенные при ремонте автомобиля.
В противном случае буду вынужден обращаться в соответствующие органы.
Уважаемый Дмитрий!
Уведомление о выплате Страхового возмещения, было произведено 07.05.2014 года в телефонном режиме, где Вы отказались от получения Страхового возмещения, когда оператор, в свою очередь, объяснил необходимость получения возмещения в указанные сроки.
На Ваше письменное заявление, от 03.07.2014 года, Вам был направлен письменный ответ № 23-03/7960 от 10.07.2014 года.
17.09.2014 письмо было направлено повторно исх. № 23-03/13510 .
С уважением, Служба по работе с клиентами СК «ПРОВИДНА»
Спасибо за оперативный ответ. С нетерпением жду Ваш письменный ответ для последующих действий.
написать комментарий?
Напишите свой отзыв
Хотите дать ответ?