21 марта 20014 года произошло ДТП. Страховой компанией было заведено дело за номером 2300042863 Все документы для для урегулирования страхового случая были поданы вовремя, о чем существует отметка в информационном листе , документы, которые должен предоставить Страхувальник, поданы 3.04. 2014 года. Документы, которые инициировала страховая компания самостоятельно: Экспертизы,письмо выгодополучателя поступили 06.05. 2014г.
Никаких дополнительных требований или замечаний со стороны страховой компании не возникало. Еженедельно мы звонили в страховую компанию для уточнения на какой стадии рассмотрения наш страховой случай. Как всегда, ответ ваше дело на рассмотрении головного офиса.
Самое интересное начинается, когда мы случайно узнаем, что 05.05.2014 года ГАИ выписывает второй Административный Протокол, на основании экспертизы, которую провела страховая компания, в котором нас как сторону ДТП хотят признать виновной. Хотя первый административный Протокол был составлен 21 марта 2014 года, в момент совершения ДТП . Где по показаниям свидетелей, согласно осмотра места ДТП ГАИ, очевидная вина второго участника ДТП была неоспорима. У нас сложилась ситуация, где по одному Протоколу - мы свидетели, по другому, виновная сторона. Но на этом детективная история не заканчивается. Начинается манипуляция судами. На одно судебное заседание нас приглашают, где мы свидетели, на другое, где мы якобы виновная сторона, даже - не приглашают. Решение суда выносят без нас. Благодаря профессионализму адвоката, нам удалось доказать свою невиновность в обоих судах. "Тупым" юристам из Провидной необходимо знать, что ввек современных технологий, существует такое устройство, как видеорегистратор, на котором было детально зафиксировано ДТП в деталях. Слышали бы Вы реакцию судьи на експерта, который явился автором "экспертизы", в результате которой , человека обвинили в преступлении , которого он не совершал, и внешний вид эксперта. Сейчас мы подаем на данную экспертную организацию в суд , для восставновления . справедливости.
Далее, страховая компания начинает манипулировать цифрами возмещения . Заказывает экспертизу в ТОВ Сальватор", где сумма востановительного ремонта и стоимости запасный частей составляет 140 000 грн, при рыночной стоимости машины 181 000. Получив счет с СТО, муж проанализировал цены СТО, на которую нас направила страховая компания, у нас был легкий шок, так как цены на запасные части на данном СТО на процентов 50% выше, чем в среднем по рынку. Причем, если у Вас только на капоте только царапины, Вам предложат его полностью заменить и так далее. Много других моментов указывают на завышенную стоимость экспертизы и сговор между СТО, оценкой повреждений со стороны эксперта и страховой компании, но все эти аргументы мы оставили для суда. Мы обратились в ряд станций технического обслуживания, для получения калькуляции и были приятно удивлены, когда получили стоимость ремонта составили не больше 55000, где выстроилась очередь желающих отремонтировать нашу машину в условиях экономического спада. Машина отремонтирована.
Исчерпав все усилия получить от страховой компании, хоть какие - то комментарии относительно задержки выплаты, на сегодняшний день даже не составлен Акт страхового возмещения, мы написали жалобу в Нацфинкомуслуг. Получив ответ,удостоверились в очередной манипуляции со стороны страховой компании, оказывается они не могут выплатить возмещения из- за отсутствия банковских реквизитов. Что они дважды направляли нам запрос , который мы не разу не получали. Попросили уточнить адрес, куда направляли запрос, были удивлены, так как никогда не слышали название даже улицы. А банковские реквизиты мы не предоставляем, потому что мы не согласны с сумой страхового возмещения, которую они еще не посчитали. Банковские реквизиты были направлены адвокатом дважды, реквизиты СТО, где шел ремонт, но при этом, ни одного раза страховая компания не высказала ни одного замечания. Оказывается им нужен мой личный расчетный банковский счет. На вопрос, в каком пункте договора прописано данное условие, что для получения возмещения я обязана, как конечный потребитель, иметь банковские реквизиты, ответа не поступило.
Взаимоотношения с данной страховой компанией вызывает возмущение, так как сумму страхового возмещения они получили в размере 15000 грн, в течение 10 минут в момент подписания договора , в выполнение своих обязательств растянули на 5 месяцев, постоянно манипулируя условиями договора, инициируя новые требования, ведь все это им необходимо, чтобы найти причины для невыплаты. Не отвечать не на один запрос ни на мой , не на запрос адвоката, не информировать о необходимости предоставить дополнительные документы. Отправлять запросы на непонятные адреса Повесить на нас виновность не удалось, сумма экспертизы явно завышена, як как конечный потребитель имею право на получение конкурентной услуге по цене и качеству, поэтому буду оспаривать результаты оценки транспортного средства в Фонде оценки гос. имущества.
На дату 25.08.2014 года, не еще не рассчитана сумма страхового возмещения и не составлен Акт страхового возмещения, по неизвестным для меня причинам.



Но самое главное ,- это я больше никогда не буду иметь дело со страховой компанией,

Информацию, которую Вы озвучили, мы уже получили после длительных и настойчивых жалоб и обращений в Нацфинкомуслуг.
Будем обжаловать в суде сумму возмещения, так данная сумма занижена в два раза, не включена в оплату оплата компенсации затрат за стоянку машины, на СТО,на которую нас направила страховая компания , цены которой выше в 2,5 раза , чем по рынку. Точно также, как и стоимость запасных частей и работ , которые указаны в счете, на основании которого были составлена экспертиза.
Также, хотелось бы получить ответы на запросы, которые Вы проигноривали относительно сроков рассмотрения дела, так как сроки выполения Ваших обязательств по договору составили около 6 месяцев, в то время, как оплату за свои услуги Вы поличили в теечение 10 минут после подписания договора.


Не буду рада дальнешйему сотруднчисетву!!!!

Реквизиты Вам были предоставлены дважды , СТО, где была отремонтирована машина.
за вхідним номером 6714 від.08.07.2014 от СК Провидна,
07.08.2014 року, за вхідним номером 14377 от СК Провина
Згідно з пункту договору розділу 26, 26.3 що якщо документи необхідні для здійснення виплати страхового відшкодування, не надані в повному обсязі та в належній формі, або оформленні з порушенням чинних норм ( відсутні номера, дата, штамп, є віиправлення тексту тощо), виплата страхового відшкодування не здійснюється до усунення (виправлення) цих недоліків. Про наявність таких невіповідностей порушень страховик повідомляє Страхувальника чи одержувача страхового відшкодвуання в письмовій формі протягом 15 рабочих днів з моменту надання документів, передбачених пунктом 26.1 Договору

Не в момент подачи заявления адвокатом, не в течение 15 дней, как предусмотрено условиями Вашего договора, никаких замечаний или новых требований Вами выдвинуто не было.Вы умышленно затягявали время, не выдвигая никаких замечаний , чтобы дождаться решение суда по второму админпротоколу, надеясь, что виновность за ДТП будет переложена на нас.
Также, то что вы затягиваете выплату говорит от информации, которую Вы предоставили в Нацфинкомуслуг, что якобы від 12.06.2014 р, за номером №0-11 /1452/1 та від 1.07.2014 р. № 10 -11/1578, що ПрАТ СК Провідна було нас повідомлено про необхідність надання банківських реквізитів для перерахування страхового відшкодування: Но при общении с оператором горячей линии, было выяснено, что данные письма были отправлены по непонятному адресу
. А дата нового запроса на предоставлена щт 12.08.201410-11/2165 была отпправлена 19.08.2014 года, о чем свидетелсьвует отметка на почтовом конверте,
Опять вранье в Нацфинкомуслуг , что о результатах рассмотрения нашего страхового дела Вами было нам отправлено письмо от 22.08.2014 годаза номером 23-03 12047, которое мы в очередной раз не получали.
Также, в момент заключения договора и в условиях договора, в реквизитах договора, нигде не указано, что я конечный потребитель обязана иметь личный банковский расчетный счет и ограничений по обращению наличных расчетов у меня, как у конченого потребителя нет . Поэтому , сроки вы нарушили, в результате этого, по вашей вине возникли затраты на стоянку машину, а также, страховая компания постоянно навязывает мне, как потребителю, новые услуги, лишив меня права выбора.
1.Почему не оплачен счет за стоянку машины?
2. Какой пункт договора указаывает на мои обязательства перед страховой комапнией по октрытию личного банковского расчетного счета?
3. Почему , реквизиты, которые были представлены дважды не могли быть использованы для выплаты?
4. Почему нас не уведомили должным образом в писоменном виде, как предусмотрено в условиях договора?

Пункт договора, на который Вы ссылаетесь не обязует меня, как конченого потребителя иметь личный банковский расчетный счет, я могу получать возмещение наличными. Указанное условие в п В связи с выполнением условием вашего довгора возникают не обоснованные зараты. Поэтому условия вашего довгора носят несправедливый характер, что мы и докажем в суде. Свой запрос н предоставление банковских реквизитов, в очередной раз Вы направили без разъяснения, какие именно Вам нужны банковкие реквизиты, Вы направили 19 августа. Почему эти данное требование не возникло в в июне, июле. Почему Вы в письменном виде , как предусматривает условия договора в пункте 26.3. Вы в письменном виде не выставили нам замечания, в отношении реквизитов, которые Вам были предоставлены за вхідним номером 6714 від.08.07.2014 от СК Провидна,
07.08.2014 року, за вхідним номером 14377 от СК Провина
Официальное уведомление, что автомобиль признан констурктивно поврежденным, результаты вашей экспертизы мы оспорим в фонде Держфонд мана, мы получили 9 сентября, до этого никаких подвтерждающих выводов и документов Вы нам не представляли даже для ознакомления, каждый раз манипулируя даты и и суммы возмещения. Неодкнакратные запросы мои личные, и запросы адвоката были поригнорированы. Поэтому Ваш вывод в отношении констурктивного повреждения сомнительный, который мы уже оспорили. Точно так же , как и Ваша в экпертиза, на основании, которой был выписан второй админтсративный Проткол.
1. Сроки выплаты вы нарушили необсновано.

2. Нацфинкомуслуг предоставили недостверную информацию. Также, то что вы затягиваете выплату говорит от информации, которую Вы предоставили в Нацфинкомуслуг, что якобы від 12.06.2014 р, за номером №0-11 /1452/1 та від 1.07.2014 р. № 10 -11/1578, що ПрАТ СК Провідна було нас повідомлено про необхідність надання банківських реквізитів для перерахування страхового відшкодування:
3. о результатах рассмотрения нашего страхового дела Вами было нам отправлено письмо от 22.08.2014 годаза номером 23-03 12047, которое мы очередно раз не получили.
4. Официальное уведомление о предролагаемой выплате мы получили 9 сентбяря.
5. Указанное условие в пункте 28.7., не дает Вам право нарушать сроки выплаты, а только констатирует факт , что есть случаи, в которых вы перечисляете деньги кроме, СТО. Никаких дальнейших разъяснений в условиях договора, как осусщетвляется выплата Вами в данном случае, что необходимо сделать, в договоре нет. Официальный запрос на предоставление реквизитов я получила 19 августа, 21 августа вам была предосталвена вся необходимая инофрмация. Для меня основным документом, которым я руководствуяю в Ваших с нами взаимотношениях есть условия договора. Все остальное - это ваши домыслы и желание найти повод для занижения суммы и не затягивания сроков выплаты.

Cсылаяь на ваш ответ от 12 сентября 2014 года 3.09.2014 года был составлен Акт страхового возмещения. Согласно условиям договора в течение 15 рабочих дней со дня соствавления Акт страхового возмещения осуществляется оплата. На 24.09.2014г., оплата не поступила. Со слов оператора телефона гарячей линии
21 августа 2104 г, за номером 14769 от СК Провидна, был направлен запрос относительно предсотавления копии Акта страхового возмещения, копиии отчета от 12.06.2014 за номером 372. На 24.09.2014 г., ответ на запрос не получен.
1. Почему нарушаются сроки выплаты страхового возмещения? в какие сроки будет осуществлена оплата?
2. Почему не на один запрос страховая компания не реагирует и не отвечает ни в письменном виде, ни устно?


от 23.09.2014 года отправлена 6 жалоба в Нацкомфминуслуг., а тажке в комитет по противодействию коррупции.

3 февраля 2015 года Решением Соломенского суда г.Киева, было вынесено решение о удовлетворении исковых требований Арзыбовой Л.В. к ПАТ СК Провидна относительно выплаты страхового возмещения в размере 54 412, грн19 коп., инфляционные затраты в размере 909 грн.41 коп, пеня в размере 1094 грн.26 коп., затраты на проведение судебной экспертизы в размере 2000 грн, затраты на обеспечение правовой помощи в размере 487 грн.20 коп - всего 58 903 грн.06 коп.
На 24 февраля решение суда не выполнено, в суде не оспорено.
Почему не выполняется решение суда и в какие сроки будет произведена выплата?

Почему не выполняется решение суда?

3 февраля 2015 года Решением Соломенского суда г.Киева, было вынесено решение о удовлетворении исковых требований Арзыбовой Л.В. к ПАТ СК Провидна относительно выплаты страхового возмещения в размере 54 412, грн19 коп., инфляционные затраты в размере 909 грн.41 коп, пеня в размере 1094 грн.26 коп., затраты на проведение судебной экспертизы в размере 2000 грн, затраты на обеспечение правовой помощи в размере 487 грн.20 коп - всего 58 903 грн.06 коп.
На 24 февраля решение суда не выполнено, в суде не оспорено.
Почему не выполняется решение суда и в какие сроки будет произведена выплата?

Да, выплата произведена. Но для того чтобы СК Провидна выполнила свои обязательства по договору прошел год судебных разбирательств, написана 6 жалоб в Нацфинкомуслуг.
Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией.