02.05.2014 року я звернувся до СК «Провідна» з заявою про випадок, який може бути визнано як страховий, а саме – сталося ДТП з моїм автомобілем. Мною були надані всі необхідні документи (відповідно до умов договору страхування). 28.07.2014 за бажанням СК «Провідна» була проведена незалежна експертна оцінка пошкоджень мого тз, результати якого в СК «Провідна» були зареєстровані 11.08.2014 року.
Згідно п.31.2 договору страхування СК «Провідна» повинна скласти страховий акт не пізніше 10 (десяти) робочих днів після отримання всіх необхідних документів. У разі прийняття рішення щодо здійснення страхового відшкодування, відповідно до пп.31.2.1 страхове відшкодування здійснюється в строк до 15 (п’ятнадцяти) робочих днів після прийняття рішення про здійснення страхового відшкодування (затвердження страхового акту). Таким чином, СК «Провідна» мала прийняти рішення про здійснення страхового відшкодування не пізніше 25.08.2014 року.
На підставі вищевикладеного, прошу повідомити мене про прийняте рішення щодо здійснення страхового відшкодування. Також повідомити мене про причини невиконання СК «Провідна» п.31.2 договору страхування , а саме перевищення строку на прийняття рішення про здійснення страхового відшкодування. Також ознайомити мене з результатами незалежної експертної оцінки пошкоджень мого тз.

Шановна "СК Провидна"!

По-перше, я звернувся у Центр Клієнтського Сервісу з проханням ознайомити мене з результатами незалежного експертного дослідження, у чому мені було відмовлено згідно з якимись таємними правилами.

По-друге, якщо ваша компанія згідно з результатми незалежного експертного дослідження пришйла до висновку, що моя автівка підлягає "коструктивній загибелі", про що свідчить ваше повідомлення про пункти договору 36.3,39.11, то ви зобов'язані мені про це повідомити і показати розрахунки незалежного експерта. А вже далі замовляти експерта для оцінки "залишків".

По-третє, не експертиза щодо дійсної вартості ТЗ буде останнім документом, а результати незалежної експертизи оцінки пошкоджень були останнім документом.

На даний момент "СК Провидна" порушує умови договору щодо строків розгляду справи на 24 дня. Зі мною не зв'язувались і не пропонували ніяких експертиз щодо оцінки залишків. Також не відповідають на письмові звернення.

Замість того щоб відноситись до клієнтів з повагою та боротись за їх прихилність, ви з великою швидкістю втрачаєте рейтинг довіри громадян.

Вважаю, що прийшов час до написання скарг до "Нацкомфінпослуг" та "МТСБУ".

Шановна "СК Провидна".

Яке рішення прийняля компанія стосовно мого питання?