28 октября, по страховому случаю, меня отправили к зубному.

Когда доктор поставил диагноз он перезвонил менеджеру, Кунева Мария которая одобрила страховой случай на сумму 100$ согласно моему полюсу. Доктор произвел лечение зуба, (прошу заметить, сделал это просто отвратительно, зуб у меня уже выпал и сейчас во вьетнаме, я повторно буду его заменять, возмонжно пломба была временная но это лечебное заведение я не рекомендую если Вам дороги Ваши клиенты), по страховому случаю со слов менеджера. Прошу обратить Ваше внимание, что находясь в клинике, я просил у доктора документ, в котором будет сказано, что конкретно он сделал. Доктор свою очередь не дал мне такой документ сказав, что он нужен для страховой для выплаты.
После больницы около 14:00 я уехал в аэропорт, так как в это день я улетал во Вьетнам, менеджер это знал. Приблизительно в 20:00, мне перезвонили из страховой и сказали, что страховая не покрывает лечение зуба в связи с тем, что моя страховка на зубы распространяется только во Вьетнаме. Об этом Ваша компания узнала только после того как более квалифицированный менеджер просмотрел мой полюс. И компания, которая представляет Ваши интересы в Египте, обязала меня оплатить услуги клиники (это можно прослушать в моем разговоре, с менеджером в кол центре). Клиника в свою очередь сказала, что если я не оплачу, то не смогу выехать из страны. Мне пришлось уехать из аэропорта в город и снять деньги с карточки для того чтоб оплатить услуги.

Менеджер Кунева Мария не признала свою некомпетентность, сказала: «Произошла ошибка, вы оплатите сами и завтра страховая компания возместит вам сумму на карту в полном объеме, из необходимых документов, возьмите лишь квитанцию об оплате» я так и сделал. Какое-то время менеджер не выходила на связь. И предлагала мне подождать до завтра. Впоследствии, я до нее дозвонился в четверг 6.11.14, она сказала, что в течение дня обязательно мне отпишется. Я уточнил, Вам одного дня точно хватит, она сказала да. Она не отвечала на сообщения и на звонки до вечера воскресенья. После того как она все же решила ответить она мне сказала: «Что в первую очередь у нее сегодня выходной и вообще от нее ни чего не зависит, это работа центрального офиса». Так же мне сказал Ваш менеджер, что получить выплату теперь я смогу только по возвращению, предоставив заявление, квитанцию об оплате и заключение врача, о котором мне сказали лишь спустя 10 дней и которого у меня конечно нет.

В случаи если мне сразу сказали, что страховка распространяется только на Вьетнам, хотя полюс я брал на весь мир. То я потерпел 19 часов, не поел и по прилету во Вьетнам отправился в клинику.

Впоследствии даже сложилось впечатления, что все делают так чтоб точно не выплатить мне деньги. Как я понимаю, или мне все время морочила голову Ваша страховая компания или мне попался менеджер, который случайно оказался сотрудником Вашей компании.
Объясню с какой целью я взял страховку, так как уехал более чем на полгода в отпуск я застраховался для того чтоб избежать не предвиденных затрат. Или я ошибся со страховой компанией или страховка это налог на тупость.

Подскажите, как мне далее поступать? Я хочу рассчитывать на получение своей выплаты сейчас, как мне и обещал Ваш менеджер. Я считаю, что компания берет ответственность за слова сотрудников, которых она принимает на работу.

После того как я отправил данное письмо мне несколько раз ответили, что в больнице я должен был взять полный пакет документов.

В ответ я отправил следующее письмо которое осталось без ответа.

Мой случай был страховым пока я был в клинике, о возмещении ущерба речи не было, страховая гарантировала оплату напрямую клинике.
Мне не нужна была последующая выплата.
Так было изначально.
Затем в связи с тем что Ваш сотрудник ошибся.
Случай признали не страховым.
А точнее страховка на зубы не работала в Египте.
Случай был признан не страховым после того как была предоставлена услуга.
Надеюсь пока все понятно.
Если я рассчитывал что мне нужно было получить средства по возвращению в Украину.
То я взял все документы на месте.
О том что компания передумала платить по страховке я узнал когда был в аэропорту.
Я не могу теперь спустя 10 дней находясь в другой стране получить эти документы.

И сотрудник Вашей компании сказал, что деньги завтра будут, нужна только квитанция об оплате.

Как вы хотите чтоб я теперь собрал документы?

И получается что компания в лице нанятого сотрудника не отвечает за свои слова и вообще не понимает о чем говорит?

Какой есть вариант собрать документы? Получить ущерб за некорректное обслуживание? И за некомпетентное лечение?