Комментарий компании от 19/08/09
Берчак Р.Р.82400, Львівська обл., м. Стрий,<--address-->
Шановний Ростислав Романович,
Закрите акціонерне товариство «Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» (надалі за текстом – Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС») отримало та розглянуло Вашу повторну скаргу від 11 серпня 2009 року щодо виплати Вам страхового відшкодування за договором добровільного страхування № 006-8648 від 28 лютого 2008 року (надалі – Договір) та повідомляє наступне.05 лютого 2009 р. на адресу Страхової компанії «БРОКБІЗНЕС» від Вас надійшла аналогічна скарга.16 лютого 2009 р. Вам було відправлено лист (Вих. № ЦВ 325/09 від 16.02.2009 р.) у відповідь на Скаргу від 26 січня 2009 р., в якому роз’яснювались причини виплати Вам страхового відшкодування в розмірі 8 145,94 (Вісім тисяч сто сорок п’ять грн. 94 коп.) грн. (копія листа додається).Розрахунок суми страхового відшкодування, що було Вам виплачено, здійснювався Страховою компанією «БРОКБІЗНЕС» відповідно до умов Договору та законодавства України, це роз’яснено в листі Вих. № ЦВ 325/09 від 16.02.2009 р.
Отже, враховуючи, те, що Страховою компанією «БРОКБІЗНЕС» не було порушено умов Договору та Правил страхування, при здійсненні Вам виплати страхового відшкодування, рішення компанії щодо розміру страхового відшкодування залишається без змін.

Додаток:1. Лист Вих. № ЦВ 325/09 від 16.02.2009 р.


З повагою,
Заступник Голови ПравлінняСтрахової компанії «БРОКБІЗНЕС» О. Д. Поліщук
17.08.09

Виконавець: Передня І. В.
Берчак Р.Р.Львівська обл., м. Стрий,<--address-->
Шановний Ростислав Романович,
Закрите акціонерне товариство «Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» (надалі за текстом – Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС») отримало та розглянуло Вашу скаргу від 26 січня 2009 року щодо виплати Вам страхового відшкодування за договором добровільного страхування № 006-8648 від 28 лютого 2008 року. У відповідь на дану скаргу повідомляємо наступне. Згідно статті 25 Закону України «Про страхування» здійснення страхових виплат і виплат страхового відшкодування проводиться страховиком згідно з договором страхування. Після отримання від Вас повідомлення про пошкодження застрахованого автомобіля «Mercedes», державний № ВС 1528 ВІ, Львівською філією Страхової компанії «БРОКБІЗНЕС», виконуючи умови договору страхування, була розпочата процедура врегулювання збитку. Дійсно, було замовлено проведення незалежного автотоварознавчого дослідження з метою визначення матеріального збитку, завданого Вам, як власнику автомобіля. Дане дослідження було замовлено у незалежного судового експерта, Сахно Володимира Васильовича, який має стаж експертної роботи з 1994 року. 29 травня 2008 року вказаним вище експертом було здійснено огляд пошкодженого автомобіля «Mercedes», державний № ВС 1528 ВІ. На даному огляді, окрім експерта, були присутні представник іншого учасника ДТП, представник страхової компанії іншого учасника ДТП, представник нашої компанії, а також, Ви. В результаті огляду автомобіля, був складений Акт огляду транспортного засобу № 134 в якому були зазначено пошкодження автомобіля. Всі присутні на огляді особи, включаючи Вас, поставили свої підписи на даному акті, та лише тільки Ви зазначили, що не погоджуєтесь з ремонтом боковини та ремонтом арки. 26 липня 2008 року експертом Сахно В.В. був підготовлений Висновок № 134, згідно якого, вартість матеріального збитку, завданого власнику автомобіля «Mercedes», державний № ВС 1528 ВІ, становить 9125,39 грн. Беручи до уваги даний акт, керуючись при цьому п. 2.7. договору страхування (Страховик має право при визначенні розміру збитку за страховим випадком на власний вибір керуватись актом товарознавчої експертизи або поданими Страхувальником рахунками СТО), Страховою компанією «БРОКБІЗНЕС» було визначено розмір страхового відшкодування та здійснена Вам виплата страхового відшкодування у розмірі 8145,94 грн. В своїй скарзі Ви говорите, що Висновок, який був підготовлений Сахно В.В. є некваліфікованим так як не було враховано пошкодження заднього мосту, хоча в своїх зауваженнях, які Ви писали на акті огляду № 134, про задній міст нічого не сказано.З цього приводу зазначаємо, що під час огляду автомобіля експертом Сахно В.В., в акті огляду, експерт зазначив про можливість пошкодження заднього мосту та про потребу в дефектуванні заднього мосту і Ви поставили свій підпис під цим. Зазначимо, що в подальшому, Ви не надали можливості Страховику для огляду даного мосту при його дефектуванні в умовах СТО та відремонтували автомобіль. Відповідно до п. 8 договору страхування, Страховик має право відмовити у виплаті страхового відшкодування у повному обсязі з таких причин: здійснення Страхувальником без письмового дозволу Страховика ремонту пошкодженого транспортного засобу до огляду Страховиком.В п. 4.4. договору страхування сказано, що Страхувальник має право, після попереднього узгодження із Страховиком проводити ремонт і купувати необхідні для ремонту пошкодженого транспортного засобу запасні частини.Виходячи з умов даних пунктів, оскільки Ви провели ремонт пошкодженого транспортного засобу без узгодження із Страховиком, не надали можливості оглянути міст в умовах СТО та переконатись, що він дійсно пошкоджений, то у Страхової компанії «БРОКБІЗНЕС» немає підстав для виплати страхового відшкодування, що стосується пошкодження заднього мосту. На даний момент, на підтвердження розміру збитку, Ви надаєте нам копію Висновку спеціаліста автотоварознавця № 4023/1/06/08, що складений експертом Павлишиним Я.Д. та акти виконаних робіт ПП Маковей Д.Г. і ФОП Ковач В.Ф. Що стосується Висновку спеціаліста автотоварознавця № 4023/1/06/08, то ми не можемо стверджувати, що даний Висновок є об’єктивним та приймати його до уваги, оскільки при огляді автомобіля експертом Павлишиним Я.Д., окрім Вас, ніхто не був присутній (це підтверджує дефектна відомість від 13 червня 2008 року), відповідно, Ви не надали можливості представникам Страховика переконатись, що деталі автомобіля, вказані експертом, дійсно потребують того обсягу відновлювальних робіт. Окремо хочемо зазначити, що наш представник прибув на місце проведення цього огляду в час, вказаний Вами в повідомленні від 4 червня 2008 року, але нікого не застав. Виходячи із Висновку спеціаліста автотоварознавця № 4023/1/06/08, огляд автомобіля проводився на СТО. Тож є незрозумілим, чому Ви скористались послугами не експерта Сахно В.В., який в своєму Висновку вказав про можливість пошкодження заднього мосту та про потребу в його огляді в умовах СТО, а послугами іншого експерта. Що ж стосується наданих Вами копій актів виконаних робіт та товарного чеку, то тут, також, виникають питання. Так, якщо говорити про акт № 44 ПП Маковей Д.Г., то з даного акту неможливо визначити скільки часу витрачено на ремонт автомобіля, так як не вказана кількість нормо годин, затрачених на ремонт автомобіля та вартість однієї нормогодини. Також, в даному акті не зазначено, які запасні частини підлягали заміні, лише вказано, що «запчастини» та вказано вартість 5223,00 грн., а що сюди входить, не зрозуміло. Що стосується товарного чеку № 21, виданого ФОП Ковач В.Ф., то він, також, складений некоректно. Зокрема, в позиції № 1 зазначено: найменування – заміна задньої лівої колісної арки, кт-ть – 1 шт., ціна – 1000 грн. В позиції № 2 зазначено: найменування – заміна задньої лівої боковини, кт-ть – 1 шт., ціна – 3250 грн. Тож незрозуміло, що тут дійсно мається на увазі – роботи, чи запасні частини, оскільки, якщо судити по найменуванню, то роботи, якщо ж дивитись по кількості, то запасні частини. На даний момент, нам, також, невідомо чи ПП Маковей Д.Г. та ФОП Ковач В.Ф. мають право займатись такими видами діяльності, як торгівля запасними частинами та надання послуг з ремонту автомобілів, оскільки Вами не було надано відповідних документів, що це підтверджують. Також, слід зазначити, що згідно умов договору страхування, автомобіль застрахований з врахування зносу. Відповідно до висновків експертів, як експерта Сахно В.В. так і експерта Павлишина Я.Д., коефіцієнт фізичного зносу автомобіля становить 46%, отже, якби, навіть, Вам було здійснено страхове відшкодування на підставі рахунків СТО, які зараз надаються Вами, то виплата страхового відшкодування виплачувалась за вирахування 46 % зносу на автозапчастини. Враховуючи вищезазначене, на даний момент, Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС», немає підстав для перегляду свого рішення щодо виплати Вам страхового відшкодування. Окремо хочемо зазначити, що в разі надання нам офіційних роз’яснень щодо змісту актів виконаних робіт та товарного чеку, а також, надання для огляду представником страхової компанії, пошкоджених замінених запасних частин автомобіля, страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» повернеться до розгляду питання щодо виплати Вам страхового відшкодування.

З повагою,
Голова ПравлінняСтрахової компанії «БРОКБІЗНЕС» В.М. Загребной
16.02.09

Виконав: Сакалюк Д.В.