Добрый день. К сожалению, негативный отзыв о компании АХА.
8 октября 2014 года произошло ДТП. В правый бок моего авто врезалась машина. Авто откинуло по касательной на дерево. В результате повреждена дверь, крыло, порог, бампер и капот (маленькая вмятина). Сработали подушки. Бампер восстанавливается (там вмятина), все ост. на замену. Кузов не повело, оптика цела, под капотом т.ж. все цело. По звонку на короткий номер АХА нас направляют на СТО-партнер АХА. Там авто проходит осмотр, СТО выставляет счет на ремонт – 185000грн. (я округляю). Идет время, с АХА мне ни кто не звонит, полная тишина в эфире. Через СТО я узнаю, что машину осматривает эксперт от АХА. 03 ноября 2014 года я после почти месяца тишины начинаю сама искать менеджера , звоню на горячую линию, чтоб мне хоть кто-то что-то рассказал по моему делу. Через несколько часов мне перезванивают и сообщают, что эксперт сделал свое заключение и по итогам его осмотра машина не подлежит восстановлению!!! Перевожу на русский язык – эксперт намеренно завышает стоимость ремонта, 185000 превращаются в 223000. А это 70 % стоимости авто. И согласно договора – это ТОТАЛ. Какая прелесть. На мой вопрос – на каком основании пересматривается счет СТО, на которое ВЫ сами направляете? СТО – ПАРТНЕР. Ответ – наши специалисты так решили. Хм… Я живу в Днепропетровске , тут 3-4 офиса АХА. Моим делом занимается Киев. Умно , клиента нужно дистанцировать от исполнителя.
Я сообщаю АХА , что не согласна с их решением, что буду нанимать суд.эксперта. Назначаю дату экспертизы, приглашаю АХА на повторный осмотр. АХА игнорирует. Суд.эксперт конечно нашел массу ошибок и приписок в отчете эксперта от АХА. Самый вопиющий пример – мой авто Хонда Аккорд Спорт 2013 года, эксперт АХА делает отчет на базе Аккорда 8-ого поколения 2008 года выпуска. ЭКСПЕРТ!!!!!
Мой авто без моего ведома выставляется на закрытый аукцион , где за его «остатки» готовы дать 255000. Исходя из этого, АХА высчитывает мне сумму возмещения – 29000 и гудбай.
Сообщаю , что я не согласна с выплатой. Не подписываю заявление на выплату, не подписываю расчет по выплате. Но всем на это глубоко наплевать и АХА переводит на мой банк (машина в кредите) сумму возмещения и умывает руки.
Скажите , как компания с мировым именем может так себя вести ? Клиента игнорируют, факты подтасовывают, стоимость ремонта завышают, подтягивают тотал, документооборот обходят. Я плачу не малые деньги за полное КАСКО с франшизой 0,5. А меня кидают.
Теперь, вместо того, чтоб закрыть кредит я вынуждена сама оплачивать ремонт. За эти 2 месяца, что происходит вся эта возня с АХА, сами знаете, что произошло с курсом валюты. Я трачу деньги на юриста, понесла расходы по экспертизе, хожу пешком, в конце концов. Отправлена жалоба в держфинпослуги, на пол шага документы в суд. И в прокуратуру т.ж. намерена обращаться с жалобой.
В Форбсе вышло эпическое интервью с вице-президентом АХА Гавриленко В. Красиво поёт. Реальность совсем другая. Стыдно должно быть.