Добрый день. К сожалению, вынуждена оставить негативный отзыв о компании Просто- страхование, хотя всегда считала ее порядочной компанией, а тех кто пишет негативные отзывы необъективными людьми, т.к. сама юрист и понимаю, что люди зачастую просто обижены, не понимая нюансов законодательства. Но увы...
7 лет страхую свой автомобиль(поджеро спорт) в этой компании по ОСАГО и КАСКО, т.е как клиент уже старожил. Страхую ежегодно день в день(день окончания договора-день начала действия нового договора) для беспрерывности. Фактически пролонгирую их. Не люблю чтобы машина была не застрахована. Никаких претензий к региональному отделению никогда не было. Страхуют быстро, относятся внимательно, как к пост.клиенту. Правда, страховых случаев не возникало. Все 7 лет безаварийно. Заработали на мне кучу денег, ведь страховка не 200 грн. стоит.
В этом году 21.08. как обычно завезла деньги за обе страховки (ОСАГО и КАСКО)в компанию, но забрала сначала только ОСАГовскую страховку,т.к. по КАСКО вместо уменьшения страхового платежа за безаварийность, мне назвали гораздо более высокую стоимость, объясняя это тем, что Киевский центр. офис дает более высокую цену на автомобиль-16 тыс дол, в то время как его реальная цена на рынке -13 тыс.дол. Я возразила и рег. отделение стало согласовывать с Киевом уменьшение стоимости Ам до реальной. В конце-концов, с горем пополам согласовали, и к вечеру я получила и второй полис по КАСКО. Первый раз нервничала от возмущения (к рег. претензий нет, возражал Киев).
К сожалению 25.08 (через 4 дня) у меня произошло ДТП по вине пешехода.Приятного мало.Позвонила согласно договору с места ДТП в страховую, т.к. выходной никто не приехал, сказали на след.день в страховую. Обратилась 26.08, все оформили,отправили в Киев, откуда 27.08 , а затем и 07.11 пришло смс -подтверждение о регистрации дела по страховому случаю.
17.10.СТО-партнер страховой выставила счет на ремонт моего автомобиля, который отправили на согласование в Киев. Цель не совсем ясна, т.к. это не СТО, на которой я хотела бы отремонтировать машину, а СТО-партнер.Согласовывали месяц!!! 12.11.прислали согласованую калькуляцию с датой оценки 12.11, естественно уменьшив стоимость ремонта, но по ценам, действующим на 04.11, а не на день согласования и по курсу евро по состоянию на 07.11 который составил 17.4167, в то время как в этот день с 14-00 курс был уже 18,1129, а 12.11.-в день направления калькуляции курс евро уже был 19.5671. Несмотря на это я подписала 14.11.заявление на выплату хотя бы этих денег, чтобы начать ремонт(машина на СТО стоит разобранная перед составлением сметы.)В дальнейшем ,думала откорректирую по действующему курсу.И здесь началось....20 дней для выплаты прошло.В страховой(регион.отделении) сообщили, что все согласовано ждите выплату. С 10.12.начала звонить в Киев узнавать причины задержки по выплате. 2 недели эксперт выяснял. И вчера 24.12. вдруг сообщает, что мне отказали, в то время как регион. отделение страховой сообщили, чот выплата была согласована.На вопрос о причине отказа, эксперт пояснил, что якобы деньги по моему полису к ним зашли позже заключенного договора и поэтому они РЕШИЛИ вернуть мне страховой платеж!!! и отказать в выплате. т.к. договор типа не действовал!! Такое даже сложно придумать!! Так ведь проще, чем выплачивать возмещение, которое не нельзя взыскать в регрессном порядке с пешехода.(Хотя моих денег за 7 лет там предостаточно и покрывают в любом случае возмещение) На мое замечание, что меня как клиента не интересует, как, когда к ним заходят деньги: с опозданием, вовремя, через банки. наличными...и т.д., могут быть проволочки и ошибки банка, так называемые банковские дни(там было 3 дня выходных) Подтверждением моей оплаты есть квитанция и два полиса(ОСАГО и КАСКО), которые,как всем известно, в том числе и страховой, БЕЗ ДЕНЕГ НЕ выдаются.Если у них и действительно был какой то сбой с зачислением денег, то это вина компании, банка, технарей, кого угодно, но не добросовестного клиента.Тем более, что со мной никто не общался в течении 4 месяцев, вопросов не возникало, наоборот было СМС напоминание о необходимости уплате 2-го взноса по страховке(он у меня разбит на 4 части). Сами себе противоречат и сами себя опровергают.
Стыдно должно быть.Как компания с хорошим (как я понимаю уже в прошлом) именем может так себя вести. Клиента(постоянного-в течении 7 лет) игнорирует, факты подтасовывает,чтобы не выплачивать страховое возмещение, размер которого умышленно перед этим занизили, и в конце концов кидают, считая что проще вернуть страховой платеж, ведь ДТП произошло через 4 дня после пролонгации.
Вот такая история с "надежной копанией".
Конечно, я, не ругаясь особенно, чтобы не тратить еще больше нервов, обращусь в суд, где взыщу и реальную стоимость ремонта, и пеню,и моральный вред, и утрату товарного вида из-за длительного нахождения автомобиля по их вине в разобранном виде на открытой СТО под влиянием неблагоприятных погодных условий( за это время и дожди, и снега были.Все это элементарно подтверждается, в т.ч. и экспертами), в Госфинуслуги и др.
Стыдно!!!
Ув. потребители, подумайте пожалуйста, перед тем, как заключать договора с этой компанией