С компанией Провидна сотрудничала два года. Договора КАСКО заключала в Донецке.В первый год сотрудничества не было никаких проблем,связанных с затягиванием сбора документов или процесса урегулирования и выплаты страхового возмещения.Работой СК в Донецке осталась довольной и перезаключила Договор на новый период.
В связи с АТО временно проживаю в Краматорске. 20 декабря 2014 года с участием моего автомобиля произошло ДТП,которое сразу же было зарегистрировано на горячей линии и в ГАИ. 22 декабря 2014 для написания заявления о выплате страхового возмещения обратилась в отделение Краматорска,все документы,неоходимые для оформления были предоставлены сотруднику СК в тот же день.Но начались приключения:сотрудник(он же руководитель)отделения не смогла корректно сфотографировать все деффекты,не сделала копию справки из ГАИ,не сделала копию всех страниц Договора страхования и т.п. Эти действия привели к тому,что на урегулирование все мои документы попали более чем через месяц после ДТП.Справка-счет с СТО за это время естественно устарела,в ней поменялась сумма.В отделе урегулирования,куда с 22 января 2015 звоню чуть ли не каджый день,приняли новую справку-счет.Менеджер из отдела урегулирования после пару недель после указанной даты уверил,что все по моему делу согласовано,передано в бухгалтерию для выплаты.Выплата,со слов менеджера,должна прийти на СТО 6-9 февраля 2015.
По сей день денег на СТО нет,а справка-счет снова стала неактуальной,снова выросли цены.Горячая линия компании -бесполезная услуга.На мое возмущение по поводу затягивания процесса выплаты страхового возмещения и на вопрос,как быть с изменением суммы в справке-счете в связи с таким затягиванием,ответили,что вопрос дело рассматривается в СБ 90 дней.Я в шоке от таких услуг.Подскажите,куда обратиться за решением вопроса и наказанием некомпетентных сотрудников СК Провидна?