Уважаемый Ярослав,

В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за Ваш комментарий. Для нас действительно важно получать информацию с целью более полного изучения потребностей и ожиданий от Страховой компании «АХА Страхование» (далее «Компания, Страховщик»).
Предоставление сервиса клиентам и партнерам на высоком уровне является приоритетной задачей, которая была поставлена руководством Страховщика перед сотрудниками.

Относительно Вашего страхового дела № 1.003.15.02373 разрешите сообщить следующую информацию.
Заявление о страховом событии Страховщику было направлено 19.02.2015г.
20.02.2015г. ответственным сотрудником был направлен запрос СТО на получение документов. 23.02.2015г. был получен пакет документов.
До 24.02.2015г. основной пакет документов был рассмотрен и обнаружено отсутствие счёта на ремонт, согласно которого (и на реквизиты которого) должна осуществляться выплата. В тот же день было запрошено счёт с СТО.
27.02.2015г. ответственным сотрудником Страховщика был повторно запрошен счёт с СТО.
11.03.2015г. ещё раз направлен запрос на отправку счёта СТО.
16.03.2015г. был получен счёт от СТО. В этот же день была утверждена выплата.
Также разрешите добавить, что консультации Страхователю предоставлялись 4 раза (с информированием о статусе дела).

Относительно дела № 1.003.15.02675 сообщаем следующее.

25.02.2015г. было заявлено о происшествии, 13.03.2015г. - была произведена выплата страхового возмещения. Страховое событие было урегулировано за 16 дней.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Отдел контроля качества сервиса
«AXA Страхование»